sujet Re: Re : Activation forfait fibre dans ma connexion

Activation forfait fibre

Marie6464 — Thu, 02 Apr 2020 07:55:38 GMT

[Livebox 5/ Pas de connexion Fibre après passage du technicien]

Bonjour,

Un technicien est passé il y a deux jours deja (29 Mars 2020) pour raccorder la fibre dans mon appartement. J'ai déjà la Livebox 5 et il me l'a installé. Quand je l'allume, je ne peux pas avoir internet et sur les 3 traits lumineux, deux clignotent blancs et celui du milieu clignote orange.

J'ai appelé 10 fois le 3900 mais pas d'aide, je ne tombe que sur de gentilles commerciales qui ne peuvent pas m'aiguiller. Je deviens barjo !

Mon technicien m'a dit qu'il faut que le support active mon changement entre mon Offre VDSL et l'offre Fibre à laquelle j'ai souscrite.

QUELQU'UN PEUT M'AIDER ? IL ME FAUT INTERNET PENDANT CETTE PERIODE DE CONFINEMENT !

Merci d'avance !

Re : Activation forfait fibre

Martin_G — Thu, 02 Apr 2020 15:00:24 GMT

Bonjour @Marie6464 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Re : Activation forfait fibre

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 15:30:40 GMT

bonjour @Marie6464

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt