Changement de Livebox, impossible.

MarOlaf — Thu, 02 Apr 2020 14:21:51 GMT

Bonjour,

S'a fait depuis que je me suis inscrit avec Orange que j'essaie de les avoir au telephone pour un problème technique. (non c'est pas le confinement qui fait que votre service est pourrie. C'est votre "solution" de machine automatiser du 3900 qui fait que, a chaque fois que j'appelle, la machine test mon ma ligne et a la fin constate que tout va bien, puis raccroche!
D'apres speedtest (test fait entre moi et le serveur Orange) ma ligne me donne 180Mbps (au lieu de 400Mbps) de download et 210Mbps de upload. en plus il y a des deconnections et des ping spikes.
J'ai trouver le numéro de telephone de service client orange pour les anglophones et j'ai pus parler avec un conseiller qui a tester ma ligne et a constater que ma Livebox avez un problème. De suite la jeune fille a commander une autre livebox, j'ai jamais recu de mail de confirmation ni rien et j'ai jamais reçu la livebox. avec le confinement le numéro de telephone est bloquer maintenant.

Comment faire? on a du travail a faire!
Je compte changer de fournisseur si jamais orange ne prennent pas au sérieux d'enlever leur répondeur automatique débile du 3900. J'ai jamais eux de problèmes avec Bouygues, SURTOUT de service client. contrairement a Orange ils sont la 24/7! et jamais m'a pris plus de 10 mins pour les atteindre.. et jamais leur répondeur automatique était problématique.

Re: Changement de Livebox, impossible.

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 14:33:31 GMT

bonjour @MarOlaf

au 3900,pour éviter le robot,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement de Livebox, impossible.

MarOlaf — Fri, 03 Apr 2020 08:40:09 GMT

Merci pour cette astuce, mais on est d'accord que c'est pas normale comme mode de fonctionnement!

Re: Changement de Livebox, impossible.

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 10:24:13 GMT

bonjour @MarOlaf

merci de ton retour,je suis de ton avis

bonne journée

sujet Re: Changement de Livebox, impossible. dans ma connexion

Changement de Livebox, impossible.

Re: Changement de Livebox, impossible.

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