coupures incessantes

volatier — Fri, 03 Apr 2020 08:52:34 GMT

je subi d'incessantes coupures sur ma ligne internet/fixe, environ 10 à 20 par jours. les services d'orange sont injoignables, comment puis je les alerter pour faire intervenir un technicien ?

Re: coupures incessantes

fredolerouge — Fri, 03 Apr 2020 09:13:02 GMT

pas bonjour non plus @volatier

@bjf56fr

Fibre ou ADSL/VDSL ?

pertes de réseau orange ou perte de liaison box/PC

si tu as des pertes de réseau orange ne ADSL/VDSL, et si bien sur tu ne l'as pas déjà fait, il est important de nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

si tu es en Fibre, appelles directement l'assistance

et oui, c'est relativement saturé en ce moment, alors il faut insister, réessayer, et changer de mots clé, et choisir ton heure

Re: coupures incessantes

bjf56fr — Fri, 03 Apr 2020 09:08:20 GMT

Bonjour @volatier

Au 3900 ou essayez rubrique contact de l' assistance

Si votre Livebox se déconnecte 10 à 20 fois par jour c' est peut-être un problème d' instabilité sur la ligne.

Pour éviter ce problème il y a le DLM que vous avez peut-être désactivé

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/lenteurs-de-navigation/dlm-presentation-du-systeme-de-gestion-de-ligne-dynamique_54938-55870

sujet Re: coupures incessantes dans ma connexion

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Re: coupures incessantes

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