sujet Re: Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Yann73yann — Sun, 29 Mar 2020 14:03:12 GMT

Bonjour une j'ai une panne sur le réseau local est il possible d'avoir une airbox le temps des travaux car ma femme télétravail de la maison demain sachant que les boutiques sont fermées et impossible de trouver sur internet de plus nous ne sommes pas chez Orange au niveau des portables merci

Re: Panne réseau

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 14:08:38 GMT

bonjour @Yann73yann

il faudra voir à partir de lundi avec le service client si ils ont prévus un envoi dans cette période

cdt

Re: Panne réseau

Yann73yann — Sun, 29 Mar 2020 14:23:04 GMT

Merci en effet c'est se que je pensais faire 👍

Re: Panne réseau

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 14:35:12 GMT

re @Yann73yann

de rien,tiens nous au courant cela pourrait être utile de savoir

bonne soirée

Re: Panne réseau

Nicolas_M — Mon, 30 Mar 2020 14:51:42 GMT

Bonjour @Yann73yann,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Panne réseau

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 15:01:58 GMT

bonjour @Yann73yann

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Panne réseau

mtng — Thu, 02 Apr 2020 15:21:45 GMT

Bonjour,

pouvez vous me dire si cette solution a fonctionné ?

j'ai eu une panne de 1 mois, puis retour (par miracle étant donné que pour Orange personne n'était intervenu),

maintenant le dossier étant toujours actif je ne peux contacter le dépannage, le service réclamation ne sert rien et vient de répondre du vent...

je ne sais plus trop quoi faire.

je suis abonné orange de longue date, j'ai quatre forfaits mobile et j'ai l'impression que l'on nous traite pas en client.

Alors si cette solution fonctionne merci de me le dire.

Re: Panne réseau

Yann73yann — Thu, 02 Apr 2020 16:39:56 GMT

J'ai réussi à récupérer une airbox chez des amis du coup nous avons réussi à faire le minimum car couverture 4g orange très faible chez moi plus le partage de données depuis nos portables chez un autres opérateur nous nous en sommes sortis les câbles volés sont changés mais sa fait la 6 fois cette année pour un total de plus de 7 semaines et jamais de geste commercial cherchez l'erreur.

Re: Panne réseau

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 16:50:48 GMT

bonjour @mtng

quelle solution tu cherche ?

cdt

Re: Panne réseau

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 16:52:51 GMT

bonsoir @Yann73yann

merci de ton retour,avais tu envoyé tes infos au webconseiller comme demandées ?

bonne soirée

Re: Panne réseau

Yann73yann — Thu, 02 Apr 2020 17:17:09 GMT

Aucune ligne rétablie merci

Re: Panne réseau

Yann73yann — Thu, 02 Apr 2020 17:19:00 GMT

Non c'est arrivé dimanrche matin impossible de joindre quelqu'un je me suis débrouiller merci

Re: Panne réseau

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 07:23:52 GMT

bonjour @Yann73yann

merci du retour

bonne journée

Re: Panne réseau

JChristophe_L — Fri, 03 Apr 2020 11:08:27 GMT

Bonjour @mtng

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Panne réseau

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 11:15:34 GMT

bonjour @mtng

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne réseau

Nicolas_M — Sat, 04 Apr 2020 06:58:56 GMT

Bonjour @Yann73yann

Les informations que vous nous avez fournis ne me permettent pas d'accéder à votre dossier. Je vous invite à me communiquer (message privé)

le nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que le numéro de client ou le numéro de téléphone fixe associé. Vous trouverez ces informations sur votre facture.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 07:24:59 GMT

bonjour @Yann73yann

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt