sujet Re: Connexion internet dans ma connexion

Connexion internet

franky95100 — Fri, 03 Apr 2020 13:02:59 GMT

Bonjour, ca fait 1 mois que je suis passé chez orange et profité d'internet la première semaine du confinement puis coupure d'internet ! En appelant le 3900 le disque vocal m'a dit je retrouverais la ligne le 02 avril puis rien et maintenant ça dit le 1er mai ! Je n'arrive pas à avoir un conseiller au tel évidement toujours trop de monde et je suis sans rien (tv, internet...). De plus mon mobile n'est pas chez orange donc peut pas me connecter avec mon tel ! Donc comment on fait ? Impossible d'avoir quelqu'un au tel, on ne sait même pas quand on va récupérer internet et je sais même pas comment arriver à avoir internet chez moi, ni à avoir un conseiller ou une personne capable de m'aider ! C'est un scandale ! Qui a une solution ?

Re: Connexion internet

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 13:11:22 GMT

bonjour @franky95100

pour éviter le robot au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Connexion internet

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 15:12:05 GMT

Bonjour @franky95100

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connexion internet

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 15:38:33 GMT

bonjour @franky95100

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt