Facturation sans raccordement

sergio422 — Thu, 02 Apr 2020 14:22:29 GMT

Suite à un démarchage ORANGE en Décembre 2019, je devais être connecté à la fibre, sur un réseau posé par ORANGE.

au 30/03/2020, il manque une opération dans la rue. Donc je ne suis pas connecté, et malgré cela je reçois les factures.

Après plusieures heures de chat ou au 3900 :

j'ai obtenue un avoir pour celle de janvier, l'annulation de celles de février et de mars .

Mais en avril oh surprise, une facture est de nouveau établie, sur laquelle il me déduise une partie de l'avoir obtenu !!! alors que je n'ai toujours pas de branchement.

Je ne sais plus quoi faire, le 3900 et le chat sont fermé (je comprend pourquoi) et je ne comprend rien à leur stratégie de facturation.

je pensait que de facturer des prestations non réalisés pouvait s'apparenter à du vol non !!

Re: Facturation sans raccordement

juste — Fri, 03 Apr 2020 14:30:55 GMT

Bonjour @sergio422

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Comment pouvez- recevoir une facture à payer pour un service que vous n ' avez pas ?

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

sujet Re: Facturation sans raccordement dans ma connexion

Facturation sans raccordement

Re: Facturation sans raccordement