sujet Re: Sans TV et coupures de connexion dans ma connexion

Sans TV et coupures de connexion

Espoir52 — Tue, 31 Mar 2020 06:24:25 GMT

Connexions coupées et pas de TV (écran noir) depuis bientôt 2 semaines.

J'essaie de joindre Orange au 3900 ou par mon ordi (suis en position 72) mais sans succès.

On m'avait promis qu'un technicien venait réparer ma ligne le 30 mars 2020 avant 19h00.

J'attends toujours et ne reçois pas d'infos d'Orange.

Je ne sais que faire et vous?

Re: Sans TV et coupures de connexion

fredolerouge — Tue, 31 Mar 2020 06:44:40 GMT

pas bonjour non plus @Espoir52

fibre ou ADSL/VDSL ?

qu'as tu déjà fait chez toi ?

Re : Sans TV et coupures de connexion

JChristophe_L — Wed, 01 Apr 2020 16:02:10 GMT

Bonjour @Espoir52

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Sans TV et coupures de connexion

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 17:01:30 GMT

bonsoir @Espoir52

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Sans TV et coupures de connexion

Espoir52 — Sat, 04 Apr 2020 07:02:44 GMT

Le technicien est venu réparer la ligne. La TV fonctionne ainsi que l'Internet.

J'ai encore des problèmes pour accéder à mes mails. ça fonctionne 1x sur 5. Orange me dit d'attendre qu'ils sont en train de réparer le problème. Un pu marre que cela ne fonctionne pas correctement.

Re: Sans TV et coupures de connexion

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 10:04:29 GMT

bonjour @Espoir52

merci du retour,pour tes mails voir ce fil et suis les conseils

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-boite-mail/m-p/2136383#M166779

bonne journée