sujet Re: Scandaleux, plus internet depuis 3 semaines !!! dans ma connexion

Scandaleux, plus internet depuis 3 semaines !!!

Floriane1993 — Sun, 05 Apr 2020 14:29:37 GMT

Bonjour,

Scandaleux, cela fait maintenant 3 semaines que je n’ai plus internet (adsl) ni téléphone ni télévision. J’ai contacté plusieurs fois le service technique et le service client car sur ma box 4 il est indiqué réseau orange non détecté vérifiez vos branchements... Les branchements sont ok car vu avec un conseiller par photo.. A chaque fois un rendez vous avec un technicien est pris en compte puis décalé. Le 20 février un technicien est soit disant venu... Et a diagnostiqué que cela fonctionnait sauf que ce nest pas le cas! Cela fait trois semaines que ça dur. La société sous traitante orange escotel ne fait que de reporter les rendez vous. Un câble serait « sectionné » seulement étant donné que j’habite dans un lieu dit et qu’il n’y a pas assez de monde je ne suis pas une priorité (les dires de orange au téléphone...)

J’ai un e commerce à faire tourner... On m’a donné 200go d’internet sur mon mobile il m’en reste 40 ! Comment continuer à télétravailler?

J'espère être recontacté rapidement et surtout pouvoir enfin avoir internet !!!!! Orange fait la sourde oreille et en plus m’a envoyé un sms de résiliation de ligne cest scandaleux

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Scandaleux, plus internet depuis 3 semaines !!!

JocelyneD — Sun, 05 Apr 2020 08:30:10 GMT

Bon courage ... lors de mon déménagement le pb a duré plus d'un mois ... j'ai eu satisfaction seulement après avoir envoyé un RECOMMANDE + A.R. à la Direction Générale ... et obtenu une annulation de facture et la non facturation des déplacements des Techniciens qui n'auraient jamais dû venir selon eux ... Soyez tenace ...

Re: Scandaleux, plus internet depuis 3 semaines !!!

juste — Sun, 05 Apr 2020 11:45:46 GMT

Bonjour @Floriane1993

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re : Réseau orange non détecté

JChristophe_M — Tue, 07 Apr 2020 14:28:02 GMT

Bonjour @Floriane1993

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Réseau orange non détecté

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:43:32 GMT

bonjour @Floriane1993

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt