sujet Re: Baisse de débit de connexion de 3mb dans ma connexion

Baisse de débit de connexion de 3mb

monti — Sat, 04 Apr 2020 14:08:25 GMT

Mon debit est de 11.7mb/s (depuis 4 ans) mais le 26/03/20 ma livebox clignote rouge.J'appel orange, ils me font debrancher et je rebranche Ok. Sauf que mon débit a diminué et est passé a 8.4mb/s. Comment je fais? Aucun jeux sur ps4 ne fonctionne correctement et c'est limite pour netflix. Qui peux m'aider? Car je n'arrive pas à joindre orange.

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

fredolerouge — Sat, 04 Apr 2020 14:40:30 GMT

salut @monti

il fat que tu nous en dises un peu plus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

monti — Sat, 04 Apr 2020 15:04:22 GMT

Merci pour votre aide, voici: -Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
4 avril 2020, 16 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 17 m 15 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
824 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8568 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Caractéristiques générales de la ligne :

Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX ébit descendant ADSL2 ébit descendant VDSL2 :

947 mètres

0/4 sur 947 mètres

0/5 sur 0 mètres

0/6 sur 0 mètres

0/8 sur 0 mètres

1 sur 0 mètres

non

n/a

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

8 Mb/s (1024 ko/s)

16.5 Mb/s (2112 ko/s)

26.6 Mb/s (3407 ko/s)

Caractéristiques du central :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

BRET-1

non

500

oui

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

fredolerouge — Sat, 04 Apr 2020 15:16:30 GMT

salut @monti

il manque le nom du NRA mais il est clair que tu as un souci

pour autant, étonnamment, pas de bridage puisque la marge au bruit est normale

et pourquoi un redémarrage récent ?

est ce de ton fait ou la box ?

quoi qu'il en soit, si tu ne l'as pas déjà fait, il faut nettoyer la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

si tu as une prise DTI chez toi, ce qui n'est ni systématique ni obligatoire, branches y la box et redonnes nous les valeurs

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

monti — Sat, 04 Apr 2020 18:26:47 GMT

le NRA:

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :

ACTIF

35229POC

POCE LES BOIS

J'ai testé le DTI en 1er qui affiche 13,7 mb /3,3 m.

J'ai tiré 1 rallonge de là où était branché le DTI jusqu'à la prise téléphone (que j'ai aspirée) que j'utilise et le résultat est 8,4mb/720k. J'ai vérifié les 4 fils qui partent du DTI et rien de choquant (fils branchés en série vers les 4 prises de la maison).

J'ai démonté les 4 prises et rien.

J'ai réenclanché le tableau électrique et toujours pareil.

J'ai tester la livebox sur toutes les prises et rien sauf 1 qui était à 9mb.

Je pense que c'est la sortie DTI qui délire, j'ai donc utilisé un peu de wd40 et pour l'instant rien.

Ca fait 3 heures que je cherche et je fais 1 pause pour la soirée, je reprends demain.

Merci beaucoup de vos conseils

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

fredolerouge — Sat, 04 Apr 2020 18:37:17 GMT

salut @monti

tu as plusieurs prises chez toi ?

si oui, il y en a 3 qui ne servent à rien , ce sont des branches mortes à couper

tu pourrais nous faire 2 photos :7

- du DTI et de son environnement et branchements

- du câblage des prises, c'est du RJ ou de la prise T ?

pour info, ne soit pas surpris, les photos n'apparaissent pas de suite, elles doivent être préalablement validées par la modération

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

monti — Sat, 04 Apr 2020 19:11:53 GMT

Couper les fils, j'y pensais et c'est pour ça que je me laisse la nuit pour réflechir car les magasins sont fermés et j'ai pas beaucoup de matos.

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

JuanLucas38 — Sat, 04 Apr 2020 20:54:31 GMT

Bonsoir @monti

@fredolerouge

Pourquoi couper les fils.

Il suffit simplement de débrancher ceux qui ne servent à rien au niveau du bornier orange.

Il va falloir ne garder que la prise ou est branchée ta livebox.

Soit tu sais quels sont les fils gris et blancs pour quelle prise, ce que je doute, soit il va falloir les débrancher un par un.

Tant que la livebox reste synchronisée tu as débranché la bonne prise, si elle se désynchronise, bingo, tu l'as trouvée donc tu ne laissera quelle celle ci de branchée.

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

monti — Sat, 04 Apr 2020 21:14:43 GMT

Ok. C'est juste que le bornier ne s'ouvre pas c'est un "définitif" je pense, donc j'en acheterai un. Je fais ça demain matin et on sera fixé je viendrais répondre ici .Merci.

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

JuanLucas38 — Sat, 04 Apr 2020 21:18:44 GMT

@monti

@fredolerouge

OK mais ça va être compliqué d'en acheter un par les temps qui courent ............

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

fredolerouge — Sun, 05 Apr 2020 06:43:55 GMT

salut @monti

@JuanLucas38

si tu parles du bornier qui permet de distribuer les prises, il n'y pas de vis là dessus ?

sinon, couper, il faut être sur de couper le bon

quoi qu'il en soit, ça fait un sacré paquet de branches mortes

autre option, tu peux essayer ceci :

- tu coupes les fils au bornier

- tu retires le câble de la sortie du DTI (normalement c'est juste pincé)

- tu mets e câble qui dessert ta prise à la place (et en plus tu peux tester)

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

monti — Sun, 05 Apr 2020 08:36:25 GMT

Alors sur le bornier j'ai detecté le fil de la prise RJ que j'utilise et j'ai tiré sur les autres donc pas de casse. Il suffit de l'enfoncer en poussant pour le remettre. Je rallume la livebox , j'appuie sur le i et je vois 14,5mb /3,3 mb. Donc c'était bien les branches mortes. Si j'ai plus que 13,7mb je suppose que ca vient d'orange mais bon ca me va. Encore merci pour tous ces conseils.

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

fredolerouge — Sun, 05 Apr 2020 09:20:14 GMT

salut @monti

@JuanLucas38

encore une fois, ça montre l'importance des branches mortes et de leur suppression

tu peux déclarer le problème comme résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a indiqué la marche à suivre (pas celui où tu dis que c'était les branches mortes)

Re: Baisse de débit de connexion de 3mb

Raphaël22 — Thu, 23 Apr 2020 16:09:46 GMT

Salut ! Juste pour infos , tu est à 947m du central si tu es en VDSL2 tu devrais avoir plus de débit que cela .