sujet Re: Fibre dans ma connexion

Fibre

pitch499 — Sun, 05 Apr 2020 10:04:52 GMT

Depuis plusieurd jours je n ai ni internet ni tv ni tel. J ai redémarré x fois la livebox message réseau orange non détecté.Merci pour votre aidr car en télétravail j ai besoin de la conexion Wi-Fi

Re: Fibre

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 10:12:14 GMT

@pitch499

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Fibre

pitch499 — Sun, 05 Apr 2020 11:47:08 GMT

Bonjour Melet39, merci. J ai dejà testé si incident recommande intervention technicien. Etant donné que j ai le service 24h, je vais tenté ma chance.

Merci

Re: Fibre

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 12:31:32 GMT

re @pitch499

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon dimanche

Re: Fibre

pitch499 — Thu, 09 Apr 2020 11:17:13 GMT

Bonjour Melet39,

Grâce au service 24h dont je bénéficie, le technicien est intervenu dès le lundi matin. J'avais une petite fissure sur la fibre ! Le technicien a procédé à une soudure et tout est opérationnel. Merci pour votre aide. Bonne journée.

Re: Fibre

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 11:58:55 GMT

bonjour @pitch499

merci de ton retour positif

bon après midi