sujet Re: activation ligne fixe dans ma connexion

activation ligne fixe

isa442 — Sat, 04 Apr 2020 08:44:45 GMT

Bonjour, Je suis bien consciente des difficultés rencontrés aujourd'hui. Ma mère est en Ehpad avec hélas des résidents malades. Je viens de demander l'installation d' une ligne téléphonique dans sa chambre. J'attends désespérément l'activation de la ligne afin de pouvoir communiquer avec elle. Pourquoi est-ce si long ? C'était prévu au plus tard le 1er avril...

Re: activation ligne fixe

Annabel85 — Sat, 04 Apr 2020 09:20:32 GMT

Bonjour

Je ne veux pas vous faire peur, mais j’ai fait une demande de création de ligne le 26 janvier et j’attend toujours...

Re: activation ligne fixe

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 09:21:54 GMT

bonjour @isa442

la réponse est dans ta question,c'est à cause de l'épidémie

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: activation ligne fixe

isa442 — Sun, 05 Apr 2020 09:17:46 GMT

Merci pour vos réponses mais s'agissant d'une simple ligne de téléphone il n'y a pas de déplacement de technicien ( de toute façon l'entrée lui serait interdite...) une simple manip informatique. Au 3900 ils me répondent la même chose que sur compte : en cours d'activation.

Re: activation ligne fixe

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 13:19:23 GMT

re @isa442

il y a peut être une manipulation à faire au central à l’intérieur de l'établissement

on va attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

Re: activation ligne fixe

isa442 — Mon, 06 Apr 2020 08:48:06 GMT

oui merci, je pense en effet qu'un technicien est nécessaire au central de l'établissement. J'ai appris qu'il y a de nombreux résidents dans la même attente.

Re: activation ligne fixe

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 09:08:47 GMT

bonjour @isa442

merci du retour,en espérant que cela ne dure pas trop longtems

bonne journée

Re: activation ligne fixe

isa442 — Fri, 24 Apr 2020 12:19:25 GMT

Bonjour, après différents appels au service client une lueur d'espoir...votre ligne sera activée le 23 avril c'est certain, c'est noté me dit-on. Nous sommes le 24 et hélas cet espoir disparaît en un éclair... prévu le 24 juillet prochain!!! Je suis bien consciente des difficultés actuelles mais dans ce cas ne pas raconter n'importe quoi ! Merci Orange

Re: activation ligne fixe

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 16:19:59 GMT

bonsoir @isa442

merci de ton suivi,malheureusement négatif

bon week-end malgré tout