sujet Re: Ligne internet coupée dans ma connexion

Ligne internet coupée

Pascalbig — Sun, 05 Apr 2020 13:04:44 GMT

Bonjour.

J'ai un problème sur ma ligne VDSL coupée depuis une semaine. Je suis sur St Colombe 25300 à coté de Pontarlier.

Je n'ai aucun signal sur ma prise DTI qui est câblée directement depuis la boite PTT à l'extérieur par un câble qui est en parfait état et n'a pas été touché ni manipulé.

J'ai contrôlé la connectique de mon coté qui est correcte, j'ai même déconnecté mon réseau interne de prises téléphone mais pas mieux.

Après deux interventions infructueuses d'Orange, j'essaie de trouver de l'aide.

Le problème c'est que pour l'instant, confinement Covid19 oblige, les techniciens n'ont pas le droit d'intervenir à l'intérieur de ma maison. Ce qui m'agace c'est qu'il n'y a pas besoin d'intervenir à l'intérieur, que le problème vient en amont de ma boite DTI qui est en parfait état. Que faire, qui appeler ?

Si un technicien du secteur de Pontarlier lisant ce message pouvait m'aider je lui en serais reconnaissant.

Merci

Re: Ligne internet coupée

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 13:07:18 GMT

bonjour @Pascalbig

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Ligne internet coupée

Pascalbig — Sun, 05 Apr 2020 16:02:11 GMT

Merci Melet39, je vais insister demain sur le 3900 et tenter de demander une nouvelle inter

Re: Ligne internet coupée

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 17:45:20 GMT

re @Pascalbig

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée