sujet impossible de contacter Orange dans ma connexion

impossible de contacter Orange

L-epicurien — Mon, 06 Apr 2020 07:10:56 GMT

Bonjour
Le 16 mars 2020 j'ai pris un abonnement internet chez Sosh et depuis ce jour je n'ai eu qu 3 jours d'internet. Au début j'ai contacté le service technique qui m'a dépanné à distance mais la connexion ne durait que quelques heures. Depuis plusieurs jours il est impossible de joindre le service technique ORANGE et je suis donc sans internet. Étant en télétravail je suis dans l'impossibilité de travailler. Le 3 avril j'ai pris un abonnement chez ORANGE que je paye plus cher en pensant que j'allais être dépanné. Cependant c'est le même problème.il est impossible de joindre le service technique ORANGE Lorsque je me connecte chez Orange il est impossible de contacter qui que ce soit. Je me vois dans l'obligation d'annuler mon abonnement (rétractation) dans le délai de rétractation. Restant chez Sosh, j'espère que vous allez pouvoir me rétablir une ligne internet stable afin que je puisse travailler dans de bonnes conditions, dans le cas contraire je me désabonnerai aussi de Sosh.
Merci

Re: impossible de contacter Orange

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 07:37:41 GMT

bonjour @L-epicurien

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : impossible de contacter Orange

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 13:48:37 GMT

Bonjour @L-epicurien

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : impossible de contacter Orange

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 15:12:59 GMT

bonjour @L-epicurien

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt