sujet Pb de connexion au Réseau Orange dans ma connexion

Pb de connexion au Réseau Orange

Grisou2 — Mon, 06 Apr 2020 08:31:26 GMT

Bonjour. Depuis environ 15 jours, ma connexion Internet se coupe très régulièrement avec la mention suivante qui apparaît sur ma live box : " Réseau orange non identifié ". Sans que je fasse quoique ce soit, ma live se remet à chercher une connexion, avec succès parfois, pendant 5 ' , ou 2 h, ou plus.C'est particulièrement gênant.Merci pour vos réponses.

Re: Pb de connexion au Réseau Orange

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 08:43:36 GMT

bonjour @Grisou2

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Pb de connexion au Réseau Orange

JChristophe_L — Tue, 07 Apr 2020 16:00:23 GMT

Bonjour @Grisou2

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Pb de connexion au Réseau Orange

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 16:11:00 GMT

bonjour @Grisou2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Pb de connexion au Réseau Orange

Grisou2 — Fri, 10 Apr 2020 06:58:57 GMT

Merci. Pb solutionné par le 3900. Ligne téléphonique extérieure endommagée par ????? et réparée dans les 24 h par Orange.

Bonne journée.

Re: Pb de connexion au Réseau Orange

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 08:20:20 GMT

bonjour @Grisou2

merci du retour

bonne journée également

Re: Pb de connexion au Réseau Orange

JChristophe_L — Fri, 10 Apr 2020 17:13:42 GMT

Bonjour @Grisou2

Merci de votre retour positif.

Bonne soirée.

Jean Christophe