sujet Re: Panne internet récurrente dans ma connexion

Panne internet récurrente

Gildosny — Wed, 01 Apr 2020 15:51:53 GMT

N4ème coupure internet en 4 mois. Beau score. A chaque fois cela fait suite à l’intervention d’un technicien sur le boîtier relai dans la rue.

c’est quand même exceptionnel comme rendement !

De plus, s’étant aperçue de la panne, mon épouse est allé voir le technicien qui lui a dit :

» ah oui j’ai du couper des lignes, mais je verrais avant de partir «

résultat : plus de ligne, ce qui en cette période de télétravail pour toute la famille est légèrement pénalisant, d’autant que pour récupérer une air box en ce moment....

Voilà, voilà, j’espère être dépanné rapidement c’est ce que je peux dire !

P.S: mais grâce à cela je viens d’obtenir le badge de lanceur de débat !!!🤣

Re: Panne internet récurrente

tsihu18 — Thu, 02 Apr 2020 07:24:27 GMT

bonjour,

je crois bien que j'ai le même soucis!

bah entretemps les factures tombent;;;

@Gildosny a écrit :
N4ème coupure internet en 4 mois. Beau score. A chaque fois cela fait suite à l’intervention d’un technicien sur le boîtier relai dans la rue.
c’est quand même exceptionnel comme rendement !
De plus, s’étant aperçue de la panne, mon épouse est allé voir le technicien qui lui a dit :
» ah oui j’ai du couper des lignes, mais je verrais avant de partir «
résultat : plus de ligne, ce qui en cette période de télétravail pour toute la famille est légèrement pénalisant, d’autant que pour récupérer une air box en ce moment....
Voilà, voilà, j’espère être dépanné rapidement c’est ce que je peux dire !
P.S: mais grâce à cela je viens d’obtenir le badge de lanceur de débat !!!🤣

Re : Panne internet récurrente

JChristophe_M — Thu, 02 Apr 2020 10:33:50 GMT

Bonjour @Gildosny

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne internet récurrente

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 11:46:44 GMT

bonjour @Gildosny

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Coupure internet suite intervention d'un technicien

Nicolas_M — Fri, 03 Apr 2020 06:44:03 GMT

Bonjour @Gildosny

Je fais suite à vos échanges avec @JChristophe_M

Je constate qu'une intervention sur le réseau a été planifiée. Si le technicien juge qu'il est nécessaire d'intervenir à votre domicile, vous serez recontacté pour la prise d'un RDV.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Panne internet récurrente

Gildosny — Mon, 06 Apr 2020 12:35:50 GMT

Ce qui est bien, c’est que je peux reprendre le même sujet:

ligne dépannée vendredi 3 avril à 13h et ligne de nouveau coupée à 13h30 aujourd’hui. Je pense que tout cela va mal finir.....

Re: Panne internet récurrente

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 18:41:40 GMT

bonsoir @Gildosny

on va attendre à partir de demain de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier

cdt

Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

JChristophe_L — Tue, 07 Apr 2020 12:00:35 GMT

Bonjour @Gildosny

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

Gildosny — Wed, 08 Apr 2020 12:17:42 GMT

Bonjour,

nous sommes le 8 avril et toujours pas de nouvelle d’un éventuel technicien pour réparation !

Cordialement,

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 12:58:05 GMT

bonjour @Gildosny

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif

bon après midi

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

Nicolas_M — Thu, 09 Apr 2020 09:47:55 GMT

Bonjour @Gildosny

Je constate que votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

Gildosny — Thu, 09 Apr 2020 13:05:11 GMT

Bonjour,

Effectivement retour à la normale depuis hier après-midi.

Je tiens à faire part de ma satisfaction quant à l'intervention des techniciens "Orange".

De plus, je tiens à signaler que les dysfonctionnements sur les coupures sont essentiellement dues à des actions effectuées par des techniciens intervenants pour d'autres opérateurs.....!!!

Cela dit, j'espère que cet réparation sera pérenne afin de ne pas refaire le parcours du combattant du 3900 tout de suite !

Cordialement

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 13:56:31 GMT

bonjour @Gildosny

merci de ton retour

bon après midi

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

JChristophe_L — Fri, 10 Apr 2020 11:57:58 GMT

Bonjour @Gildosny

Merci de votre retour positif.

Bonne Journée.

Jean Christophe

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

Gildosny — Fri, 10 Apr 2020 13:03:07 GMT

Bonjour,

Pas plus de 24 heures de connexion !

Aujourd'hui 11h: coupure internet !

Intervention des technicien "orange" pour réparer la ligne du voisin d'en face ! d'où coupure pour les autres !

Plusieurs personnes étant restées sur le lieu de l'intervention, les lignes ont été remises en état., les techniciens ayant fait le nécessaire en allant vérifier dans les domiciles des personnes présentes.

Il est quand même étonnant que plusieurs incidents situés sur le même boitier ne puissent être résolus en même temps.

J'espère, encore une fois, tenir tout le week-end

cdlt

Re: Re : A peine réparée, ligne déjà recoupée

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 19:16:49 GMT

bonsoir @Gildosny

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Panne internet

tsihu18 — Mon, 01 Jun 2020 08:11:29 GMT

bonjour, je suis dans une situation similaire, après intervention fin varil, mon accès internet a fonctionné jusqu'au 20 mia et puis plus rien : voyant rouge clignotant;

après 2 faux rendez-vous un intervention le 27 mai; après départ du technicien qui avait rajouté un filtre xdsl sur le filtre existant; arrêt de la connection 20 mn plus tard et plus rien. j'ai dù aller récupérer en boutique une nouvelle AIRBOX3G. mais le débit n'est pas au top et beaucoup de réinitialisation pour cause de"trafic trop dense"

j'attends le passage d'un autre technicien ce matin... j'espère que ma galère va se terminer!!?

PS je suis intervenu sur le forum en avril avec le sujet "panne récurrente".

de plus j en'arrive pas à joindre la photo des deux filtres l'un sur l'autre désolé

Re: Panne internet

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 08:20:44 GMT

salut @tsihu18

@melet39

@JChristophe_L @Nicolas_M

par principe, on ne poste pas sur un fil existant, surtout que tu en as ouvert un sur lequel deux webconseillers t'ont proposé leur aide

je fusionne donc ce nouveau message avec ton fil et cites les webconseillers afin qu'ils soient avertis de ta réponse

pour joindre des photos, il suffit de cliquer sur "photos" et tu vas les chercher sur ton PC

elles n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération au préalable

Re: Panne internet

tsihu18 — Mon, 01 Jun 2020 09:06:26 GMT

Fred, merci pour la réponse

je n'ai jamais eu de réponse de la part du conseiller à mes messages privés dès l'intervention m..que du technicien; j'étai en panne depuis le 10 mai et je venais de rendre mon airbox en prêt.

je ne savais plus comment faire

Re: Panne internet

tsihu18 — Mon, 01 Jun 2020 09:30:08 GMT

c'est le souk

si je veux tester ma ligne : orange me dit que mon dossier en cours ( celui du 25 mai) est résolu ce n'est pas vrai ! puisque j'étais en panne 20 mn aprés le passage du technicien

@tsihu18 a écrit :
Fred, merci pour la réponse
je n'ai jamais eu de réponse de la part du conseiller à mes messages privés dès l'intervention m..que du technicien; j'étai en panne depuis le 10 mai et je venais de rendre mon airbox en prêt.
je ne savais plus comment faire

résolu alors que ce n'est pas le cas