sujet Re : Problème activation dans ma connexion

Problème activation

Nico19100 — Sat, 04 Apr 2020 16:52:07 GMT

Bonjour ! J'ai souscrit le 19 mars a un abonnement livebox + tv car la box sfr ne fonctionner plus ! J'attends toujours mes services ! La date max est le 4 avril 2020 ! Un samedi !alors que les techniciens de travail pas ! Ils en n'ont pour 3min pour changer la ligne ft de plot dans le central ! Inadmissible cet opérateur de ne rien faire ! Je bosse a la maison ! Sa fait 2 semaines que je perds des clients et de l'argent ! Mer i orange super opérateur ! Pour finir , en appelant les plateformes , ils m'ont fait comprendre qu'ils en avaient rien a faire ! Super l'opérateur !!!!

Re: Problème activation

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 17:14:42 GMT

bonjour @Nico19100

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème activation

JChristophe_M — Tue, 07 Apr 2020 13:36:25 GMT

Bonjour @Nico19100

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème activation

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:35:42 GMT

bonjour @Nico19100

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt