sujet Re: Problèmes identifiants dans ma connexion

Problèmes identifiants

Leca — Thu, 12 Jan 2017 15:10:32 GMT

Bonjour, ma box indique que je dois renseigner mes identifiants pour retrouver ma connexion internet ....mais je ne trouve plus le fameux mot de passe ! Pouvez vous m'aider ?

Re : Problèmes identifiants

melet39 — Thu, 12 Jan 2017 15:18:29 GMT

bonjour @Leca

tu les trouve sur ton courrier de bienvenue,sinon pour le mot de passe il faut contacter le service client

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/les-identifiants-de-connexion/livebox-retrouver-vos-identifiants-de-connexion_46616-47485#onglet2

cdt

Re : Problèmes identifiants

Leca — Thu, 12 Jan 2017 15:24:35 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse mais je n'ai plus ce courrier et quand je me connecte sur ce lien la seule option semble être d'appeler le 3900...
Mais j'ai vu sur une autre question du forum que l'on pouvait récupérer ce mot de passe par SMS ...ce serait l'idéal car l'aide par téléphone ne donne rien pour le moment.

Re : Problèmes identifiants

melet39 — Thu, 12 Jan 2017 15:44:08 GMT

re @Leca

pour le mot de passe de connection,service client au 3900

pour mot de passe d'identification,celui ci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-passe-oublie-ou-perdu_65522-66357

oui par sms si tu as renseigné ton numéro de mobile dans ton espace client comme moyen de contact

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Problèmes identifiants

samson5 — Tue, 17 Apr 2018 09:03:20 GMT

je ne peux plus lire ma messagerie

Re: Problèmes identifiants

melet39 — Tue, 17 Apr 2018 09:47:44 GMT

@samson5

explique toi,tu as accès à ta boite de messagerie,recoit tu tes mails etc....

Re: Problèmes identifiants

nini351 — Sun, 22 Mar 2020 00:41:38 GMT

Re: Problèmes identifiants

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 08:24:58 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!! @nini351

Si tu as un problème explique-toi ou ton post vide risque d'être supprimé.!

Re: Problèmes identifiants

jmmarlin — Sat, 04 Apr 2020 22:51:52 GMT

Bonsoir,

Ce soir je ne suis pas arrivé à me connecter pour la raison suivante :

Problème d' identifiant de connexion internet et je suis dans l'impossibilité de le trouver !

Merci de bien vouloir prendre en compte cet appel.

J.m.

Re: Problèmes identifiants

Daniel35 — Sat, 04 Apr 2020 23:34:42 GMT

Bonjour @jmmarlin

Si tu parles bien de l'identifiant fti/... et son mot de passe associé, pour connecter ta box à internet, ils sont sur le courrier de bienvenue reçu avec ton contrat.

Si courrier perdu: seule l'assistance 3900 pourra te les fournir.

Ou via un webconseiller Orange de passage sur ce forum.

Cordialement

Daniel35

Re: Problèmes identifiants

JChristophe_L — Tue, 07 Apr 2020 14:27:51 GMT

Bonjour @jmmarlin

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Problèmes identifiants

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:14:29 GMT

bonjour @jmmarlin

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt