sujet Re: Re : Livebox dans ma connexion

Livebox

Thomas-28630 — Sun, 05 Apr 2020 18:55:59 GMT

Bonjour

Technicien intervenu à domicile et sur réseau pour résoudre le pb.

Rien ne fonctionne.

Cela dure depuis 2 mois maintenant.

Pouvez vous faire qqch ? Sans quoi je bloque prélèvement et resilie le contrat.

Merci d avance

Re: Livebox

JuanLucas38 — Sun, 05 Apr 2020 18:59:12 GMT

Bonsoir @Thomas-28630

Personnellement on ne va pas pouvoir faire grand chose étant clients comme toi.

A part insister au 3900 ou attendre le passage éventuel d'un conseiller Orange i n'y a pas grand chose à faire.

Re : Livebox

JChristophe_M — Tue, 07 Apr 2020 15:31:26 GMT

Bonjour @Thomas-28630

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Livebox

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:54:48 GMT

bonjour @Thomas-28630

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Suite

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 14:51:28 GMT

Bonjour @Thomas-28630

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre connexion et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
j'attends votre retour.
Bonne journée,

Jean Christophe

Re: Livebox

Thomas-28630 — Thu, 09 Apr 2020 17:41:57 GMT

Technicien passé visiblement 3 fois.

Obliger de prendre le rdv le samedi pour s assurer qu il vienne.

Quant au 3900, et leur bande qui s annonce que le service est saturé.

Re: Re : Suite

Thomas-28630 — Thu, 09 Apr 2020 17:43:48 GMT

Non, a cet instant cela ne fonctionne toujours pas.

Que proposez vous en solution ??

Re: Re : Suite

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 05:41:30 GMT

bonjour @Thomas-28630

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_L soit dispo pour revenir vers toi

bonne journée