sujet Installation fibre pendant confinement dans ma connexion

Installation fibre pendant confinement

Mycelium — Wed, 08 Apr 2020 14:28:39 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir si l'installation de la fibre est toujours disponible chez le service orange, en effet je compte prendre l'offre fibre mais dans le contexte du COVID j'aimerais savoir si les techniciens peuvent se déplacer au domicile (dans les conditions nécessaires bien sûre).

Va t'il falloir beaucoup attendre pour le rendez vous ?

Je vous remercie !

Re: Installation fibre pendant confinement

Alan_K — Wed, 08 Apr 2020 14:43:14 GMT

Bonjour @Mycelium

Si tu as encore l'adsl, j'attendrais pour demander de passer à la fibre...

imagine qu'il y ait un souci (certes dans la plus grande majorité des cas tout se passe bien je te rassure) et qu'en plus tu n'aies plus l'adsl...ben plus d'internet, plus rien...et pendant cette période ou tout est bien ralenti et perturbé, c'est un peu plus compliqué que d'habitude dans ce contexte actuel.

enfin ceci n'est que mon tout petit avis... c'est ce que je ferai, c'est tout....

si tu as l'adsl (internet, tv, etc. que tout fonctionne bien), passer à la fibre n'est pas urgent...

sinon, oui je crois que c'est maintenu, les techniciens se déplacent encore si besoin... de toute manière téléphone au 3900 (en étant patient.)

Re: Installation fibre pendant confinement

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 14:43:50 GMT

bonjour @Mycelium

un c/c

Comment savoir si mon intervention prévue va être réalisée par le technicien ?

Nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les délais qui vous ont été annoncés. Mais, plus que tout, nous souhaitons protéger la santé de nos clients et celle de nos collaborateurs.

Par conséquent, nos délais d'intervention sont susceptibles d'être allongés.

Si l’intervention d’un technicien est prévue à votre domicile dans le cadre d’une panne internet : vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de confirmer le rendez-vous ou de le déplacer à votre convenance.
Si l'intervention d’un technicien est prévue à votre domicile dans le cadre de l’installation ou du déménagement de votre ligne ADSL ou Fibre : surveillez vos SMS et votre suivi de commande, nous vous communiquerons plus d’informations sur votre rendez-vous et sur une solution pour rester connecté.

cdt

Re: Installation fibre pendant confinement

HiSpeed — Wed, 08 Apr 2020 15:25:02 GMT

Bonjour @Mycelium et @Alan_K

Je suis du même avis que @Alan_K , ce n'est pas la meilleure période pour faire installer la fibre.

Quand on voit, dans ce forum, tous les clients à qui Orange a fixé un rendez-vous d'installation, et qui n'ont jamais vu venir le technicien, il y a de quoi s'inquiéter...

Je pense qu'entre Orange qui décide et le sous-traitant qui exécute, il y a vraiment d'énormes dysfonctionnements actuellement...

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Re: Installation fibre pendant confinement

Mycelium — Wed, 08 Apr 2020 15:42:03 GMT

Merci pour vos réponse, je vais en effet plutôt attendre la fin du confinement, la santé avant tout !

Re: Installation fibre pendant confinement

mity2 — Mon, 06 Jul 2020 09:04:18 GMT

le problème étant que le confinement de deux mois est fini, mais le virus est toujours la!

peu de gens en sont conscient et n'applique pas les"gestes barrières"

perso les livreurs (et autres) sans masque ne passe pas la porte!!

je veux aussi faire l'installation, mais quand ???

Re: Installation fibre pendant confinement

melet39 — Mon, 06 Jul 2020 09:14:05 GMT

bonjour @mity2

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/intervention-du-technicien-consignes-sanitaires-en-cas-de-rendez-vous-a-domicile_315171-850216