sujet Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play dans ma connexion

Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Ancien Membre — Wed, 08 Apr 2020 20:23:14 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas trop où poster ce message. Après un redémarrage il y a quelques jours de ma Livebox Play à partir de l'application Ma Livebox, il est impossible d'accéder à la page 192.168.1.1 sur tous les appareils et sur tous les navigateurs, le chargement se fait à l'infini.

Même après plusieurs redémarrages successifs, rien n'y fait.

Faudrait il faire un reset de la box pour résoudre le pb ?

Merci d'avance.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

black-ice — Wed, 08 Apr 2020 22:27:05 GMT

bonjour @Ancien Membre

cliques sur ce lien

http://192.168.1.1/

si cela ne marche pas vide le cache de ton navigateur voire fait un reset de ce dernier

cdt,

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Ancien Membre — Wed, 08 Apr 2020 23:01:50 GMT

Bonjour @black-ice

Cela ne fonctionne pas.

Je précise que l'appli ma Livebox ne détecte pas non plus la box.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

jyjo29 — Thu, 09 Apr 2020 01:34:59 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Essayez avec http://livebox

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Ancien Membre — Thu, 09 Apr 2020 16:59:32 GMT

Bonjour @jyjo29

Cela ne marche pas, le chargement se fait toujours à l'infini.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Ancien Membre — Fri, 10 Apr 2020 21:19:35 GMT

Avez vous une solution ?

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

mg36 — Sat, 11 Apr 2020 08:26:19 GMT

Bonjour,

Celle livebox connecte-t-elle à Internet ?

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Ancien Membre — Sat, 11 Apr 2020 08:35:20 GMT

Bonjour @mg36

Je peux accéder sans problème à internet à partir de cette Livebox.

Je précise que son écran intégré fonctionne correctement.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2020 12:53:21 GMT

salut @Ancien Membre

@mg36 @jyjo29 @black-ice

l'appli "ma livebox", joker

fais un redémarrage par le bouton marche/arrêt de la box et réessaie

quel navigateur internet ?

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Ancien Membre — Sat, 11 Apr 2020 13:22:21 GMT

Bonjour @fredolerouge

Cela fait justement plusieurs fois que je redémarre la Livebox par le bouton Marche / Arrêt mais cela ne change rien.

Je ne peux accéder à l'interface par aucun navigateur (IE, Chrome, Firefox, ...).

Pour info :

tracert 192.168.1.1

Détermination de l’itinéraire vers livebox.home [192.168.1.1]
avec un maximum de 30 sauts :

1 2 ms 2 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]

Itinéraire déterminé.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2020 15:24:14 GMT

salut @Ancien Membre

@mg36 @jyjo29 @black-ice

alor la solution de la dernière chance, à utiliser en dernier recours, le reset usine de la box

munis toi de tes identifiants FTI au cas où la restauration ne marche pas

livebox play :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

livebox 4 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Ancien Membre — Sun, 12 Apr 2020 17:32:25 GMT

Bonjour @fredolerouge

Après le reset, cela fonctionne parfaitement.

Je ne sais pas ce qui a pu se produire.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

fredolerouge — Sun, 12 Apr 2020 18:29:05 GMT

salut @Ancien Membre

@mg36 @jyjo29 @black-ice

merci de ton retour

il faut bien garder en tête que le reset usine est la solution ultime quand tout a été essayé et n'est pas à réaliser n'importe comment ou n'importe quand

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

jeromegagne — Sat, 26 Jun 2021 21:16:09 GMT

Bonjour,

j'ai appliqué cette procédure, mais le bouton reset ne permet pas de retrouver l'acces à l'interface administration via https://livebox.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox Play

Daniel35 — Sat, 26 Jun 2021 21:38:11 GMT

Bonjour @jeromegagne

Voir réponse de ton autre post, ici:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/2538682#M308583

Cordialement
Daniel35
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