sujet Re : Connexion Internet Défectueuse dans ma connexion

Connexion Internet Défectueuse

Dydou446 — Tue, 07 Apr 2020 23:56:13 GMT

Bonjour je me permet de poster ce sujet car depuis maintenant 2 semaines j'ai une connexion internet à **** clairement.

Ça fait 10x que j'appelle le service client puis je leurs explique bien que je suis " Gamer" et que ma console de Jeux est relier via un câble Lan a ma Boxet que j'utilise que ça.Cependant le débit est clairement inexistant Alors ont ma demander de faire un diagnostique de mes appareil en boutique , chose que j'ai faite et aucun problème à signaler.

Je suis tomber sur un conseiller qui ma demander si je voulais augmenter mon débit, donc j'ai dit oui et rien ne change.

Impossible de lire une vidéo sur YouTube via ma console de jeux ni même de regarder un film et jouer? N'en parlons pas ce n'ai pas envisageable.

Je devais être contacter également par le service clientèle pour voir si la fibre était présente ou allais letre tres prochainement.

Je n'ai jamais eu autant de soucis chez mon ancien opérateur Réseau "SFR"

Si quelqu'un si connais ou alors aurais des informations complémentaires je suis preneur.

Infos complémentaires : Je suis brancher en ADSL 10"

Cordialement

Re: Connexion Internet Défectueuse

Daniel35 — Wed, 08 Apr 2020 02:57:22 GMT

Bonjour @Dydou446

Sans rien savoir de ta connexion difficile de te répondre.

Fournis-nous les infos comme demandées dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

On pourra peut-être te donner un avis.

Cordialement
Daniel35
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Re : Connexion Internet Défectueuse

Nicolas_M — Thu, 09 Apr 2020 08:18:05 GMT

Bonjour @Dydou446,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Connexion Internet Défectueuse

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 08:35:44 GMT

bonjour @Dydou446

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt