sujet Re : Panne de réseau dans ma connexion

Panne de réseau

Anouck75 — Wed, 08 Apr 2020 06:58:29 GMT

Bonjour, voici deux semaines que j'ai une panne de réseau. J'ai pu de manière aléatoire me connecter mais depuis vendredi plus rien. Un technicien orange soit passer pour une intervention externe a ma maison. J'attends depuis le.24 mars, connaissez vous les délais pour ces interventions ? Car je dois faire du Home Office en me connectant au modeme par câble et cette situation fait que je dois informer mon employeur d'une date.

Merci a vous

Re: Panne de réseau

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 07:04:18 GMT

bonjour @Anouck75

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne de réseau

JChristophe_M — Thu, 09 Apr 2020 08:20:24 GMT

Bonjour @Anouck75

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne de réseau

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 08:38:11 GMT

bonjour @Anouck75

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt