sujet 21 jours sans connection dans ma connexion

21 jours sans connection

SylviaFussler — Thu, 09 Apr 2020 21:41:15 GMT

Bonjour,

Depuis le 21 mars, je n'ai plus de connection internet. J'ai déjà appelé plusieurs fois, contacté par le chat différents "conseillers" qui m'ont annoncé tour après tour une intervention. Personne n'est jamais venu ! En plein confinement je suis a bout ! Le dernier conseiller m'a même dit qu'il ne pouvait pas me donner de date d'intervention ... ! Laisser une famille vivant reclu a la montagne dans cette situation est scandaleux ! Avant d'appeler mon avocat je suis en quête d'une dernière approche moins sévère, car une fois la procédure engagée j'irai jusqu'au bout.

Re: 21 jours sans connection

Daniel35 — Thu, 09 Apr 2020 22:18:27 GMT

Bonjour @SylviaFussler

Désolé, mais ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi on ne peut faire avancer le Schmilblick.

Il arrive qu'un webconseiller Orange passe par là et prenne le dossier en main.

As-tu demandé une solution de dépannage comme des Go rajoutés au datas habituels sur un smartphone avec lequel tu peux faire du partage de connexion.?... si dans ta montagne (résidence habituelle.?) tu as du réseau 4g.!

Et montagne ou ailleurs, tout le monde est reclus.

Cordialement
Daniel35
.

Re : 21 jours sans connection

JChristophe_L — Fri, 10 Apr 2020 17:37:18 GMT

Bonjour @SylviaFussler

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : 21 jours sans connection

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 17:51:44 GMT

bonjour @SylviaFussler

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt