sujet Re: Au secours dans ma connexion

Au secours

ross56 — Mon, 30 Mar 2020 05:56:28 GMT

Bonjour

Actuellement sans internet tv et téléphone fixe depuis le 22 mars on galère

Période de confinement, 3 enfants 1 ordinateurs cours à assurer .....sans internet on galère

Suite à une panne réseau sur plusieurs villages de 1600 habitants qui a ete réparer, nous sommes les seuls restants sans vos services a notre connaissance

3900..? Personne nous reponds , on doit être à 80 coups de fils , avec un reseau mobile mauvaise

Je suis hors de moi , mais je dois garder mon calme pour mes enfants

Si on pouvais être contacter , jen serai reconnaissant afin de régler ce problème

Merci

Re: Au secours

fredolerouge — Mon, 30 Mar 2020 06:01:01 GMT

salut @ross56

nous ne te fournissons aucun service, nous sommes clients comme toi et par conséquent, ne te rappelleront pas non plus

si c'est consécutif à une panne secteur, malheureusement nous autres clients n'allons pas pouvoir t'aider

à part réessayer, insister et changer de mots clé au près du 3900, il n'y a pas grand chose à faire

essaies 3900 et dis "réclamation"

Re: Au secours

Clarisse-bzh — Mon, 30 Mar 2020 06:04:48 GMT

Faites une réclamation par écrit via l espace perso ou au 3900...nous sommes dans le même cas que vous depuis le 16 mars et je vous souhaite bon courage parce que nous ils s'en contrefoutent.

Re : Au secours

Nicolas_M — Mon, 30 Mar 2020 08:23:49 GMT

Bonjour @ross56,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Au secours

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 09:55:36 GMT

bonjour @ross56

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Au secours

ross56 — Fri, 03 Apr 2020 19:09:00 GMT

Merci à tous pour vos réponses

Ca a ete régler

Cure dent a l'arrière du wifi ...le petit trou

On écrit dans la barre recherche notre adresse bref régler

On a galérer

Merci pour vos réponses

On paies 1500 euros an chez orange

A deux

On a 3 enfants , 3 futurs clients

On va passer chez sfr

On le a le même soucis 2 fois par an

Cest soulant

On nous offre 10 go en échange

Cest aller trop loin

Sfr moins cher ....

Ca sera sûrement meilleur

Ou pas

Bon confinement à tous

Re: Au secours

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 08:18:47 GMT

bonjour @ross56

merci de ton retour

cdt

Re: Au secours

ross56 — Fri, 10 Apr 2020 11:12:06 GMT

Pour notre part on est passer par un appel pour résilier

Ca a ete régler en 1h avec un ....cure dents pour relancer la box ...et qqs codes a rentrer dans la barre de recherche

On a eu 20 fantastique euros de dédommagement

Une honte

Re: Au secours

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 15:09:01 GMT

bonjour @ross56

merci de ton retour

bon week-end