sujet Re: Problème de connexion internet fixe dans ma connexion

Problème de connexion internet fixe

Arnaudb81390 — Fri, 10 Apr 2020 21:44:14 GMT

Bonjour, je vous signal que je n'arrête pas d'avoir des coupures de connexion internet (Pas de connexion au réseau Orange, message sur ma livebox) sa me déconnecte toute les minutes, marre de cette connexion surtout pendant cette période difficile.

Cordialement

Arnaud B

Re: Problème de connexion internet fixe

jyjo29 — Fri, 10 Apr 2020 23:43:21 GMT

Bonjour @Arnaudb81390

Ce n'est pas à nous, clients aussi, qu'il faut le dire mais au 3900

Re: Problème de connexion internet fixe

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2020 05:40:35 GMT

salut @Arnaudb81390

et en complément de @jyjo29

fibre ou ADSL/VDSL ?

Re : Problème de connexion internet fixe

JChristophe_L — Tue, 14 Apr 2020 15:27:29 GMT

Bonjour @Arnaudb81390

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Problème de connexion internet fixe

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 15:54:56 GMT

bonjour @Arnaudb81390

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Perte de débit considérable suite a un dépannage

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 15:18:18 GMT

Bonjour @Arnaudb81390

Merci de votre retour.

J'ai réinitialisé à distance votre connexion et j'obtiens comme débit montant 12.9 Mb/s et descendant : 94.36 Mb/s. Je vous invite à tester votre débit sur quelques jours et de m'informer de l'évolution.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe