sujet Baisse du débit de 4Mo à 2Mo dans ma connexion

Baisse du débit de 4Mo à 2Mo

Xavatar94 — Thu, 24 Jul 2014 17:22:35 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, ma ligne est passé du 4Mo au 2Mo.

J'ai appelé l'assistance, et après quelques tests, on me répond que j'ai contrat 2Mo et que c'est donc normal que je ne dispose que de 2Mo de débit.

La réponse me laisse dubitatif...

Alors que je dispose depuis plus d'un an d'une connexion à 4Mo, je trouve que c'est un peu light comme solution.

Je pense que je devai être en ADSL2+ ou ADSL Max et qu'on m'a rétrogradé en ADSL "normal".

Y a t-il une personne censé de chez Orange qui peut me contacter et me donner plus d'explication quand à cette baisse de débit subite et surtout si je peux récupérer un débit à 4Mo (vu que je l'ai eu pendant au moins 1 an, qu'on me dise pas comme l'assistance que ce n'est pas possible techniquement...).

Merci.

Re : Baisse du débit de 4Mo à 2Mo

gecko — Thu, 24 Jul 2014 22:22:45 GMT

salut

fais un dsltest et indiques nous débit mesuré et débit mas possible

va sur degrouptest et indique nous longueur de ligne et affaiblissement

enfin indique nous tes carctéristiques de connexion

Re : Baisse du débit de 4Mo à 2Mo

phil_40 — Tue, 29 Jul 2014 12:38:05 GMT

Bonjour Xavatar94,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe