sujet Panne livebox play dans ma connexion

Panne livebox play

Freedom21700 — Sun, 12 Apr 2020 09:33:58 GMT

Bonjour, mon problème plu de connexion . Toutes les manip n on rien changé. Autodiagnostic effectué code 1171-0102-1100. A quoi cela correspond ? De plus je peut pas joindre le service client pas de réseau téléphone je passe par le wifi d habitude.

Re: Panne livebox play

melet39 — Sun, 12 Apr 2020 09:38:03 GMT

bonjour @Freedom21700

c'est un code uniquement pour les techniciens

sinon vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et appel au 3900 pour en savoir plus au cas ou et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne livebox play

Nicolas_M — Tue, 14 Apr 2020 07:21:27 GMT

Bonjour @Freedom21700,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne livebox play

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 07:46:20 GMT

bonjour @Freedom21700

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt