https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Manque-de-d%C3%A9bit/m-p/2173461#M254999 <P>Bonjour,</P><BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6902010">@Cmil</a>&nbsp; a écrit&nbsp;:<BR /><P>&nbsp;A qui puis je transmettre mon problème?</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>A l'assistance technique en appelant le 3900...</P><P>&nbsp;</P><P>A moins qu'un Webconseiller passe par là et prenne en charge ta demande.</P> Tue, 14 Apr 2020 08:28:42 GMT mg36 2020-04-14T08:28:42Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Manque-de-d%C3%A9bit/m-p/2173379#M254985 <P>Bonjour, depuis la 11ème semaine je contrôle le débit, en descendant 24Mb maxi et 17Mb mini en ascendant 17Mb maxi et 492Kb mini. Pour joindre Orange c'est un gros problème. A qui puis je transmettre mon problème?</P> Tue, 14 Apr 2020 07:51:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Manque-de-d%C3%A9bit/m-p/2173379#M254985 Cmil 2020-04-14T07:51:06Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Manque-de-d%C3%A9bit/m-p/2173461#M254999 <P>Bonjour,</P><BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6902010">@Cmil</a>&nbsp; a écrit&nbsp;:<BR /><P>&nbsp;A qui puis je transmettre mon problème?</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>A l'assistance technique en appelant le 3900...</P><P>&nbsp;</P><P>A moins qu'un Webconseiller passe par là et prenne en charge ta demande.</P> Tue, 14 Apr 2020 08:28:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Manque-de-d%C3%A9bit/m-p/2173461#M254999 mg36 2020-04-14T08:28:42Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Manque-de-d%C3%A9bit/m-p/2173516#M255002 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6902010">@Cmil</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6319648">@mg36</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>bien vague tout ça, tu as du factuel ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :</P> <P>Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]</P> <P>Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]</P> <P>Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx</P> <P><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).</P> <P><BR />Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09</P> <P><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 14 Apr 2020 08:51:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Manque-de-d%C3%A9bit/m-p/2173516#M255002 fredolerouge 2020-04-14T08:51:05Z