sujet Re: tele travail dans ma connexion

tele travail

golf0504 — Tue, 14 Apr 2020 09:25:36 GMT

Bonjour

Depuis vendredi après midi , je n'arrive plus à me connecter au service pour le télé travail - je suis déconnectée sans arrêt et donc dans l'impossibilité de travailler.

La maison est équipée de la fibre .

Pouvez vous me donner une solution .

Merci

MMe DEPOILLY

Re: tele travail

PhilDur — Tue, 14 Apr 2020 09:42:27 GMT

Bonjour @golf0504

@golf0504 a écrit :

Pouvez vous me donner une solution .

C'est, pour l'instant, impossible !

Tout ce qu'on sait, c'est que ton domicile est fibré.

Pourrais-tu nous décrire tout le chemin qui va de la fibre jusqu'à toi.

On devrait y trouver une box, un câble Ethernet ou une liaison wifi, et un ordinateur

Essaye de nous donner les détails sur tous les matériels entre tes doigts et tes yeux, jusqu'à la fibre.

Quand ça coupe, les voyants de la box changent-ils d'état ? Si la box dispose d'un écran en face avant y a t-il un affichage quelconque ?

Les déconnexions surviennent-elles sur tous les sites ou uniquement sur ton accès en télétravail ?

Sur ce forum, nous sommes exactement comme toi, des clients.

Nous ne connaissons pas du tout ton environnement, chaque cas est spécifique, sans une description détaillée de l'installation qui rencontre un problème, même un mage ou un sorcier de Poudlard n'y pourrait rien.

Merci de nous aider à t'aider

Cordialement

PhilDur

Re : tele travail

JChristophe_L — Thu, 16 Apr 2020 14:33:44 GMT

Bonjour @golf0504

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : tele travail

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 15:02:00 GMT

bonjour @golf0504

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt