sujet Re: Coupure internet depuis 2 mois dans ma connexion

Coupure internet depuis 2 mois

Math95220 — Tue, 14 Apr 2020 10:15:48 GMT

Bonjour,

Cliente orange sur Herblay sur seine, je n'ai plus aucun service depuis 2 mois car visiblement ma ligne a été écrasée au profit d'un autre utilisateur de mon immeuble.

Le technicien me dit d'arracher tous les fils de l'armoire fibre pour forcer une intervention.

J'aimerais qu'on me propose une solution légale à mon problème d'autant plus que je paye un service dont je ne dispose pas surtout en confinement avec un enfant en classe préparatoire qui a cours en ligne en ce moment.

Re: Coupure internet depuis 2 mois

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 10:38:38 GMT

bonjour @Math95220

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Coupure internet depuis 2 mois

Math95220 — Tue, 14 Apr 2020 12:31:13 GMT

Bonjour Melet39,

J'ai effectivement déjà appelé plusieurs fois mais sans suite et je dispose depuis 2 mois de 200Go sur mon portable pour internet pour que ma fille suive ses cours mais du coup je dois lui laisser mon portable en permanence ce qui n'est pas une solution à temps plein.

Je vous remercie de votre soutien.

Cordialement,

Re: Coupure internet depuis 2 mois

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 12:33:58 GMT

bonjour @Math95220

merci du retour,on va espérer le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re: Coupure internet depuis 2 mois

Math95220 — Tue, 14 Apr 2020 12:43:03 GMT

J'espère que vous serez entendu et moi dépannée.

Cordialement,