sujet Pas de connexion internet depuis 2semaines dans ma connexion

Pas de connexion internet depuis 2semaines

Chris226 — Tue, 14 Apr 2020 19:09:19 GMT

Bonjour,

je n'ai plus de connexion internet depuis le 01/04,(2semaines), lors de mon premier appelle vous m'aviez dit d'attendre 48h pour un rétablissement de la ligne,toujours rien, puis vous m'aviez dit que le problème sera résolu d'ici le 14/04 -18h maximum, jusqu'à maitenant toujours rien,

je veux bien être patient,mais quand je vous appelle pour connaître l'état de la situation de ma ligne,vous me raccrochez au nez, je veux bien que vous délocalisez votre SAV dans d'autres pays pour faire plus de benef,mais essayer au moins d'avoir un SAV un minimum correcte,jusqu'à ce message je n'ai toujours pas de réponse, de plus ce qui est drôle c'est que dans vos service personne n'est responsable de rien ou n'est en mesure de vous mettre en relation avec quelq'un qui pourrait prendre quelconque responsabilité... au bout d'un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons

Re: Pas de connexion internet depuis 2semaines

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 19:14:38 GMT

bonsoir @Chris226

demain à partir de 8h,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Pas de connexion internet depuis 2semaines

JChristophe_L — Thu, 16 Apr 2020 16:11:37 GMT

Bonjour @Chris226

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Pas de connexion internet depuis 2semaines

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 17:11:18 GMT

bonjour @Chris226

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt