sujet panne d internet dans ma connexion

panne d internet

michel1964 — Wed, 15 Apr 2020 08:23:08 GMT

bonjour depuis le 23 février je suis en panne d internet j aurais voulut savoir quand je serais dépanné j ai telephonné plusieurs fois mais rien ne change par contre la facture pas de problème orange se fait payé mon argent et bon mais la marchandises non ils même pas capable de nous offrir 1 mois gratuit toujours des promesses en plus quand je téléphonne a orange des fois je tombe sur des conseillers pas aimable je me suis fait racrochés au nez le 07 04 2020 a 10h41 je marque l heure car j ai rappelé après et la je suis tombé sur une personne compétante alors SVP orange faite un geste commercial merci

Re: panne d internet

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 08:40:04 GMT

bonjour @michel1964

pour le geste commercial,lorsque ton problème sera résolu,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attendant insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : panne d internet

Nicolas_M — Thu, 16 Apr 2020 16:48:44 GMT

Bonjour @michel1964,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : panne d internet

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 17:04:36 GMT

bonjour @michel1964

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt