sujet Re : Panne dans ma connexion

Panne

Gala19 — Sun, 12 Apr 2020 23:12:09 GMT

Abonnement pris en juillet 2019 suite à l emménagement dans une maison neuve et depuis 8 pannes ! À chaque fois des explications plus que floues et soit disant le cable de ma ligne casse ou n a pas été vérifiée depuis longtemps ou des travaux pour la ville .. Je suis restée à chaque fois face à une attente interminable du dépannage et sans compter les heures et la perte d énergie face à des conseillers qui ne savent même pas quoi répondre parfois

lamentable

depuis vendredi c est reparti plus de tv

ras le bol je change d opérateur

Re: Panne

juste — Mon, 13 Apr 2020 12:09:50 GMT

Bonjour @Gala19

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Cordialement .

Re : Panne

JChristophe_L — Thu, 16 Apr 2020 12:38:46 GMT

Bonjour @Gala19

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 12:57:58 GMT

bonjour @Gala19

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt