sujet Re: Reseau orange non détecte dans ma connexion

Reseau orange non détecte

Delphine401 — Fri, 17 Apr 2020 05:31:01 GMT

Bonjour depuis hier soir ma livebox indique réseau Orange non détecté . J’ai tout débranché et rebranche 3 fois mais rien . Il y a t il un problème sur la ligne où cela vient de chez moi ? Merci

Re: Reseau orange non détecte

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 05:51:45 GMT

bonjour @Delphine401

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Reseau orange non détecte

Nicolas_M — Fri, 17 Apr 2020 15:48:51 GMT

Bonjour @Delphine401,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Reseau orange non détecte

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 16:31:50 GMT

bonjour @Delphine401

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt