sujet Re: Décodeur ne connecte plus dans ma connexion

Décodeur ne connecte plus

Simma — Wed, 15 Apr 2020 13:35:23 GMT

Bonjour mon décodeur ne connecte plus à ma Livebox. Des que je l'allume il clignote tout doucement et ne reste jamais fixe... du coup on a pas de télé. Je ne comprend pas.. nous avons tout débrancher et tout remis, notre Livebox est connecter à internet elle marche bien mais le décodeur ne connecte pas, d'où cela peux venir ?? Merci pour votre aide

Re: Décodeur ne connecte plus

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 13:46:30 GMT

bonjour @Simma

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Décodeur ne connecte plus

Simma — Wed, 15 Apr 2020 13:54:24 GMT

Bonjour @melet39

Je possède le décodeur TV UHD DTIW385 et il est branché avec un câble ethernet . Nous avons essayé avec un autre câble ethernet voir si c'était lui qui était foutu et cela n'a rien changé.

Cordialement

Re: Décodeur ne connecte plus

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 13:57:48 GMT

re @Simma

peux tu réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Décodeur ne connecte plus

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 12:05:38 GMT

Bonjour @Simma

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Décodeur ne connecte plus

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 12:07:23 GMT

bonjour @Simma

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt