sujet Re : cable dans la rue décroché dans ma connexion

cable dans la rue décroché

quellegalere — Thu, 16 Apr 2020 14:10:59 GMT

bonjour

le cable téléphonique qui passe dans la rue est tombé . Nous sommes plusieurs voisins concernés .

impossible de joindre quelqu'un au 3900 . Et le site pour signaler les défauts réseau ne fonctionne pas (impossible de saisir l'adresse) . Que faire ???

Re: cable dans la rue décroché

jyjo29 — Thu, 16 Apr 2020 14:15:20 GMT

Bonjour @quellegalere

Insistez au 3900 ou tentez le tchat (étiquette jaune dabns espace client-contrat)

Re: cable dans la rue décroché

johann — Thu, 16 Apr 2020 14:53:00 GMT

Salut @quellegalere @jyjo29

Si tu possèdes un mobile, regarde voir si tu arrives à faire la déclaration

via l'application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

Re : cable dans la rue décroché

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 13:59:21 GMT

Bonjour @quellegalere

Avez-vous pu signaler cet incident sur notre site : Dommages réseaux ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: cable dans la rue décroché

quellegalere — Fri, 17 Apr 2020 14:16:02 GMT

je viens d'essayer le tchat oui ça marche mais grande file d'attente

merci du tuyau

Re: Re : cable dans la rue décroché

quellegalere — Fri, 17 Apr 2020 14:17:08 GMT

je viens de faire le message

Re: Re : cable dans la rue décroché

JChristophe_L — Mon, 20 Apr 2020 12:13:11 GMT

Bonjour @quellegalere

Merci de votre retour.

Avez-vous réussi à déposer votre réclamation sur notre site ?

Si oui, me communiquer votre numéro de dossier en message privé .

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Chrsitophe