sujet Re: Plus de connexion par la Box Orange 3 semaines dans ma connexion

Plus de connexion par la Box Orange 3 semaines

Soapard — Thu, 18 Feb 2021 09:31:53 GMT

Re: Plus de connexion par la Box Orange 3 semaines

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2020 00:49:59 GMT

Pour dépanner demandez le service 24H garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Plus de connexion par la Box Orange 3 semaines

Soapard — Sat, 18 Apr 2020 02:45:16 GMT

Merci de la réponse cependant la couverture réseau ne s'étend pas jusqu'à chez moi dont je ne capte pas chez moi.

Une 4G/3G box aurait pu faire l'affaire si je captais ...

(Je suis à l'extrême de la portée donc j'ai des déconnexions intempestives et le débit est vraiment pas terrible)

Re: Plus de connexion par la Box Orange 3 semaines

juste — Sat, 18 Apr 2020 12:03:57 GMT

Bonjour @Soapard

Que c 'est dur de réactiver une ligne qui a été désactivée logiciellement

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon courage

Cordialement .

Re: Plus de connexion par la Box Orange 3 semaines

Soapard — Sat, 18 Apr 2020 15:08:24 GMT

Bonjour @Juste,

Je sais que c'est clairement du foutage de gueule de leur part ...

Pour désactiver une ligne c'est immédiat mais pour réactiver une ligne ils ne peuvent pas le faire à distance, la blague.

Je vais sûrement saisir un médiateur mais le problème c'est dû au confinement dont je pense qu'Orange va jouer dessus pour faire genre qu'ils ne pouvaient pas agir.

La meilleure dans l'histoire c'est que ce n'est même pas une panne mais juste de réactiver une ligne. Pour ma part lors de l'installation de la box la première fois, ils l'ont fait en 48H.

Re: Plus de connexion par la Box Orange 3 semaines

Soapard — Sat, 18 Apr 2020 21:10:19 GMT