sujet Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ] dans ma connexion

Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Fri, 17 Apr 2020 23:46:54 GMT

Bonsoir, le wifi a arrêté de marcher d'un coup ( je suis parti dans le panneau de configuration en voulant activer le wifi en 5 GHz ) impossible de réactiver le wifi depuis l'interface de ma livebox 4. J'ai tout fais mais rien et impossible d'aller sur l'application Livebox sans internet donc toutes les recommandations d'orange sont impossibles à réaliser

Merci de vos réponses.

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2020 00:40:33 GMT

Bonjour @Filoulou

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Sat, 18 Apr 2020 00:43:33 GMT

Merci de ton aide mais j'ai déjà essayer de redémarrer la livebox 5/6 fois, le wifi s'active pendant 10 secondes puis se désactive à nouveau. Impossible du coup d'utiliser le wifi et d’accéder au panneau de configuration

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2020 00:47:02 GMT

@Filoulou

Le lien donne la possibilité via le bouton reset de remettre la box d'aplomb

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Sat, 18 Apr 2020 02:09:07 GMT

@jyjo29

Quand vous dites d'aplomb c'est pour la réinitialiser ? Car quand je parlais de la redémarrer je voulais dire réinitialiser.

J'ai aussi essayé d'appeler le 3900 mais aucune réponse juste le robot qui me demandait de dire "oui" et "non", j’espère qu'a 9h quelqu'un pourra me répondre.

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

JChristophe_L — Sat, 18 Apr 2020 06:09:37 GMT

Bonjour @Filoulou

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Sat, 18 Apr 2020 06:40:59 GMT

Bonjour @JChristophe_L,

Comment puis-je faire pour vous envoyer un message privé ?

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Sat, 18 Apr 2020 08:23:12 GMT

Up ! J'ai toujours rien trouvé sur aucun forum je crois que je suis la seul personne à avoir eu ce problème ça commence à devenir embêtant

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 08:38:07 GMT

bonjour @Filoulou

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2020 08:43:29 GMT

@Filoulou

Pour envoyer un message privé cliquez sur le pseudo du webconseiller

Et vous verrez envoyer un MP

Mais ce doit être trop tard

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Sat, 18 Apr 2020 09:16:24 GMT

Merci, j'ai envoyé un message au Webconseiller, j'attends sa réponse

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

JChristophe_M — Sat, 18 Apr 2020 09:16:26 GMT

Bonjour @Filoulou

Si la remise à zéro ne corrige pas le dysfonctionnement, je vous invite à réinitialiser votre Livebox aux paramètres usine.

Si vous avez personnalisé la configuration de votre Livebox, je vous conseille de faire une sauvegarde manuelle avant cette manipulation.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Sat, 18 Apr 2020 09:28:15 GMT

Merci, @JChristophe_M

Lorsque j’appuie sur un lien il me met une erreur donc impossible de voir la manipulation.

J'ai aussi appelé le 3900, qui ne pas trop aidé ( j'ai du réinitialiser la box encore une fois, mais toujours avec cette icone interdit sur le wifi ), Ils vont peut être m'envoyer une box. Je reste tout de même à l'écoute de n'importe quelle aide pour regler ce problème au plus vite qui parait surréaliste.

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 10:25:16 GMT

re @Filoulou

de quel lien tu parle ?

cdt

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

Filoulou — Sat, 18 Apr 2020 11:21:31 GMT

Merci a tout le monde de m'avoir aidé, j'ai finalement réussi avec plusieurs essais de remettre la box aux paramètres d'usine.

D'ailleurs je ne sais toujours pas pourquoi le wifi était désactivé et impossible à désactivé, finalement il fallait remettre la box à ses paramètres d'usine.

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2020 11:28:16 GMT

Bonjour @Filoulou

C'est bien mais que de temps perdu !

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 12:24:23 GMT

re @Filoulou

merci du retour

bon week-end

Re: Impossible d'activer le wifi [ URGENT ]

JChristophe_L — Mon, 20 Apr 2020 14:10:18 GMT

Bonjour @Filoulou

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe