sujet Re: COUPURES WIFI dans ma connexion

COUPURES WIFI

Lys59 — Sun, 19 Apr 2020 10:09:24 GMT

Bonjour le 19/04/2020

Problème connections wifi depuis Février. Ça n'a fait que de se dégrader ensuite en coupures intempestives depuis. Je n'ai que 20 à 30 minutes par jour d' internet. Je ne peux accéder à Canal + ni chromecast pour regarder mes films et surtout regarder mes mails. Je dois en recevoir d'importants.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?

Cliente Orange depuis 20 ans.

Pour info pas de fibre.

Tout marchait bien avant Février 2020.

Merci pour votre aide

Re: COUPURES WIFI

fredolerouge — Sun, 19 Apr 2020 10:25:13 GMT

salut @Lys59

qu'importe la durée de l'abonnement, nous sommes clients comme toi, et ça ne change rien à la nature du problème

quel modèle de box ?

distance box/appareils ? murs ? cloisons ?

et problème de connexion,c 'est à dire ? uniquement wifi ? ou pertes de connexion de la box ?

Re : COUPURES WIFI

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2020 14:19:48 GMT

Bonjour @Lys59

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : COUPURES WIFI

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 14:42:20 GMT

bonjour @Lys59

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt