panne indefinie

RGF — Sat, 18 Apr 2020 13:45:01 GMT

Bonjour,

je viens de voir ce message ci dessous pour une panne de 3 mois c'est a dire depuis le 7 janvier 2020.

Chaque mois je suis prélevé de 72€ pour un service inactif: internet box, TV et téléphone fixe.

Qu'en est il? Quelle date pour la remise en route de ce réseau? Suivez vous le confinement?

Beaucoup de question pour voir se profiler la fiabilité du réseau Orange ou une arnaque.

Je vous remercie de me tenir informé sur votre position.

Salutations.

R.Guiheneuf

"L'intervention technique programmée n'a pas permis la réparation complète de la panne le vendredi 17 avril 2020 en fin de journée. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. La nouvelle date de réparation sera publiée sur cette page janvier dès qu’elle sera connue."

Re: panne indefinie

antoine_monnier — Mon, 20 Apr 2020 08:35:36 GMT

Bonjour @RGF ,

3 mois c'est long... J'espère que tu retrouveras rapidement ta connexion.

Lorsque ta ligne sera de nouveau rétablie, il faut absolument que tu fasses une réclamation en suivant ces indications. Tu obtiendras très certainement un geste commercial de la part d'Orange.

Si un Webconseiller passe par ici, il pourra certainement t'éclairer dans ces moments difficiles.

Bon courage,

Antoine

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