sujet Re: L'affichage digital de ma livebox 4 est en panne. dans ma connexion

L'affichage digital de ma livebox 4 est en panne.

flo2B — Tue, 21 Apr 2020 10:53:12 GMT

Impossible de connecter un nouvel appareil sans cet affichage. Je ne peux obtenir ma clé wifi.
Sur l'étiquette à l'arrière de la box, seuls les 8 premiers chiffres sont disponibles.
Le reset ne change rien au problème.
Changer de mot de passe sur l'ordi en se connectant avec un cable ethernet est également impossible puisqu'in fine , je dois entrer un code pin écrit sur l'afficheur digital et que celui ci ne fonctionne plus.

Comment retrouver autrement ma clé wifi?

merci

Re: L'affichage digital de ma livebox 4 est en panne.

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2020 11:02:23 GMT

Bonjour @flo2B

Chargez l'appli My Livebox ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.mylivebox.fr&hl=fr )

Et vous aurez la clé de sécurité

Re: L'affichage digital de ma livebox 4 est en panne.

Daniel35 — Tue, 21 Apr 2020 11:31:54 GMT

Bonjour aussi..!! @jyjo29

Sauf que l'appli Ma Livebox a besoin pour être activée du mot de passe admin que @flo2B à priori ne connait pas. Car ça ne semble pas être les 8 premiers caractères de l'étiquette, dont il dispose.

@flo2B

Direction assistance 3900 pour échange.

Solution d'attente possible:

Tu fais un reset usine de ta LB4:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

assure-toi d'avoit tes identifiants fti/... et MdP.

Le MdP admin sera alors les 8 caractères de l'étiquette, tu auras accès à l’administration de ta box et donc à la clé.

opération pas sans risque. Si ça bloque pour relancer la connexion après reset, tu n'auras plus rien.

A ta place j'attendrai la nouvelle box. Quelques jours d'attente en temps normal.

Cordialement
Daniel35
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