sujet Re : Livebox play dans ma connexion

Livebox play

Annesos — Sat, 18 Apr 2020 06:34:29 GMT

Bonjour depuis le 9 avril je n’ai plus de connexion et ma box affiche erreur de synchronisation

jai appeler le 3900 on a essayer de rétablir là connexion a distance mais rien quelqu’un et passer a intervenu dehors mais toujour rien

s que quelqu’un pourrait me dire que faire car j’ai besoin d’internet pour les enfants faire leur devoir

Re: Livebox play

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 06:41:11 GMT

bonjour @Annesos

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Livebox play

juste — Sat, 18 Apr 2020 11:58:38 GMT

Bonjour @Annesos

Modèle de Livebox ?

Message d ' erreur toujours le même ( erreur de synchronisation )

Si livebox play peut-être remettre ses codes suite à intervention du Tech

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-comprendre-les-messages-d-erreur-affiches-sur-la-face-avant_65706-66546

Cordialement .

Re : Livebox play

JChristophe_M — Tue, 21 Apr 2020 11:43:57 GMT

Bonjour @Annesos

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Livebox play

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 12:09:49 GMT

bonjour @Annesos

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt