sujet Re : Coupure réseau dans ma connexion

Coupure réseau

NRV35 — Sat, 18 Apr 2020 13:25:22 GMT

Depuis le 4 avril pb de connexion au réseau, plus de connexion sur de longues plages horaires. Contacte le 3900 tous les jours mais aucune réponse favorable. Ma Livebox (neuve) se bloque et ne reconnaît plus les différents appareils. Excédée par cette situation.

Re: Coupure réseau

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 13:50:05 GMT

@NRV35

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Coupure réseau

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2020 13:06:25 GMT

Bonjour @NRV35

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Coupure réseau

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 13:12:18 GMT

bonjour @NRV35

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt