sujet Re: Re : Problème livebox dans ma connexion

Problème livebox

klaarys — Sun, 19 Apr 2020 12:13:17 GMT

Bonjour, depuis quelques jours et apres un emmenagement je n'ai pas accés a internet; apres de nombreux appels avec le service client, on m'a envoyer deux techniciens qui ne sont pas venu, je suis toujours en attente d'une solution; je ne sais plus quoi faire sachant que toutes les boutiques orange sont fermés.

Avez vous une solution ?

Re: Problème livebox

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 12:26:08 GMT

bonjour @klaarys

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème livebox

JChristophe_M — Tue, 21 Apr 2020 14:28:41 GMT

Bonjour @klaarys

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème livebox

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 14:38:51 GMT

bonjour @klaarys

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt