sujet Re: Débit trop bas fibre dans ma connexion

Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Tue, 21 Apr 2020 13:06:15 GMT

Bonjour à tous

Je suis abonné à la fibre depuis deux semaines.

Livebox 4

Mon débit dans le meilleur de la journée plafonne à 50 Mbps en descendant et 60 en montant.

Je fais le test ici:https://www.speedtest.net/result/9314867030

Mon test est effectué sur un PC portable ACER en éthernet directement relié à la Live box 4 et le wifi désactivé.

Les cables sont ceux reçus avec la box et sont bien reliés dans l'emplacement voulu.

L'appel plusieurs fois répété au 3900 ne donne rien.

Une fois j'ai eu un conseillé qui n'a rien résolu.

Mon abonnement fait état de la fibre à 400Mbps et non pas avec un débit minable.

Si il y a quelque chose à y faire merci de bien vouloir m'en informer.

Amicalement.

Re: Débit trop bas fibre

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 13:10:29 GMT

bonjour @Jean-Luc12

en attente d'autres intervenants

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Tue, 21 Apr 2020 14:57:20 GMT

Merci de ta réponse ma carte ne fait que 100 Mbits.

Je vais en acheter une autre et je te tiens au courant.

Re: Débit trop bas fibre

Daniel35 — Tue, 21 Apr 2020 15:09:25 GMT

Bonjour @Jean-Luc12

Juste pour vérifier, avant d'en acheter une autre : quel modèle ta carte (constructeur, référence....).?

Dans la procédure indiquée par @melet39 , dernière image : clique sur "Détails" / Description.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit trop bas fibre

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 07:58:32 GMT

bonjour @Jean-Luc12

merci du retour,donc ton problème ce situe à ce niveau,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 08:49:12 GMT

Bonjour

Merci de vos réponses.

Carte réseau PCI Express Gigabit Ethernet RJ45 10/100/1000(normal+LP)

Auto négociation 10/100/1000

Dans LAN Ethernet 1G.

Un test avec logiciel trouvé ici :

PING:16

Descendant:41.41 Mbps

Ascendant:51.47

Hier soir plusieurs coupures de env 2 minutes.

Nouveau test avec cette fois PC Acer branché en ethernet wifi désactivé directement sur la Livebox:

Ping 16

desc:45 Mbps

Asc:60

Je ne sais plus quoi y faire.

Jean-Luc

Re: Débit trop bas fibre

HiSpeed — Wed, 22 Apr 2020 09:09:34 GMT

Bonjour @Jean-Luc12 et les autres,

Pour mesurer au mieux les débits réels avec la fibre, il faut installer l'application Speedtest (pas dans un navigateur web) sur un PC connecté à la Livebox en Ethernet gigabit.

Parfois les débits sont limités par Orange pour des raisons obscures et inavouables, ce qui réclame un appel au 3900...

Au cas ou la Livebox 4 utilise un module SFP, qu'affiche le menu "Informations système / SFP" ?

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Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 09:37:32 GMT

Bonjour

Où trouve tu le menu SFP ?

Je viens d'avoir 10 mn de coupure internet.

J'aurai je pense besoin d'un assistant mais en ces temps dur à trouver.

Le 3900 m'a envoyé une conseillère au Maroc mais rien d'efficace.

Re: Débit trop bas fibre

HiSpeed — Wed, 22 Apr 2020 09:53:58 GMT

@Jean-Luc12

Dans l'administration de la Livebox ( http://192.168.1.1 ), il y a une "tuile" Informations système qui affiche des onglets dont l'onglet SFP...

Pour le 3900, lorsqu'Orange dira comme EDF "tous nos conseillers sont en France", le support sera peut-être meilleur...

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Re: Débit trop bas fibre

Daniel35 — Wed, 22 Apr 2020 10:12:02 GMT

Bonjour @Jean-Luc12

@HiSpeed

@Jean-Luc12 a écrit :

Carte réseau PCI Express Gigabit Ethernet RJ45 10/100/1000(normal+LP)

Auto négociation 10/100/1000

Essaie quand même au cas où dans tes paramètres cartes réseau:

Propriétés, puis Configurer à côté du nom de la carte réseau.
Enfin dans la fenêtre qui apparaît, dans l'onglet Avancé, cherche un champs lié à la Vitesse et passe du mode auto-négociation à forcer sur 1 Gbps.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 10:20:26 GMT

Merci pour ta réponse.

Chez moi pas d'onglet SFP dans information système.

Modèle Livebox 3 ? je croyais avoir la 4

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=20/17/tan3.png][img]https://zupimages.net/up/20/17/tan3.png[/img][/url]

Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 10:40:33 GMT

Bonjour Daniel

Je n'ai pas 1 Gbps mais uniquement 10 ou 100 pas 1000 ?

J'ai essayé de désactiver IPv6 et en testant avec le logiciel je gagne en montant mais pas en réception.

43 en decsente et 73 en envoie.

Re: Débit trop bas fibre

HiSpeed — Wed, 22 Apr 2020 11:40:38 GMT

@Jean-Luc12 et @Daniel35

Ce n'est pas une Livebox 4 mais une Livebox 3.

Donc pas de module SFP mais un boitier ONT externe.

Si la connexion est bloquée à 100Mbps, c'est soit que la carte réseau ne supporte pas 1000Mbps, soit que le câble est de qualité insuffisante...

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Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 12:07:19 GMT

Alors c'est une Livebox 3

Le technicien qui est venu poser la fibre chez moi m'a donné une Livebox 4 PRO car la mienne ne voulait pas démarrer mais elle se connecte sans aucun signal internet.

A force d'insister ma Livebox 3 c'est mise en route alors je me dis que la cause est peut être là.

Mais ma carte réseau y est peut être pour quelque chose aussi ?

Re: Débit trop bas fibre

HiSpeed — Wed, 22 Apr 2020 12:31:52 GMT

@Jean-Luc12

Il serait probablement mieux d'utiliser la Livebox 4 Pro (elle a le wifi AC que n'a pas la 3), à condition qu'elle fonctionne.

Les bons identifiants ont été donnés dans son interface?

De toute manière, elle ne règlera pas le problème du 100Mbps...

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Re: Débit trop bas fibre

Daniel35 — Wed, 22 Apr 2020 12:37:13 GMT

Bonjour @Jean-Luc12

@HiSpeed

Juste une petite vérification au cas où.

La liaison entre l'ONT et la box est bien avec un câble ethernet 6 ou 7 direct.?

Si via renvois cablage ethernet, fais un essai avec câble direct.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 12:50:37 GMT

C'est le tecnicien qui a fait tous les branchements.

Je me suis fais arnaquer ils m'ont donné la 3 à la place de la 4 du coup je n'ai pas la même interface dans la Livebox.

Il faudrait peut être qu'is me la change pour une 4.

Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 15:38:59 GMT

Je viens d'avoir un conseillé et ils vont m'envoyer une Livebox 4 et on verra mais d'après lui le problème risque de venir de là.

Amicalement

Jean-Luc

Re: Débit trop bas fibre

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 15:47:22 GMT

re @Jean-Luc12

il faudra quand mème voir pour ta carte réseau

cdt

Re: Débit trop bas fibre

Jean-Luc12 — Wed, 22 Apr 2020 17:27:01 GMT

Oui tu me conseilles quoi?

Il faut que je la change.

cdt