sujet Débit montant quasi nul dans ma connexion

Débit montant quasi nul

KAPPLER — Tue, 21 Apr 2020 17:00:58 GMT

Bonjour à tous,

J’ai des soucis de débit montant sur mes équipements.

Type de raccordement : VDSL2

Upload : 0.02Mbps

Download : 38Mpbs

ping : 7

Ces valeurs sont prisent avec un pc branché en câble RJ45 sur la livebox 4, Wifi désactivé et la livebox est directement branché sur le DTI que j’ai au tableau électrique et sans condensateur.

J’ai déjà appelé Orange, j’ai changé la livebox déjà 2 fois, un technicien est venu vérifier le raccordement à l’extérieur et apparemment tout est ok.

Sur ma box il est affiché :

Upload : 7,6Mbps

Download : 39Mbps

J’ai essayé avec 2 pc et en Wi-fi et les résultats sont approximativement les mêmes... débit montant quasi nul... je ne sais plus quoi essayer

Aidez-moi, merci

Re: Débit montant quasi nul

JuanLucas38 — Tue, 21 Apr 2020 17:37:48 GMT

Bonsoir @KAPPLER

Est-ce que tu peux faire ces mêmes essais mais avec application Speedtest et pas le site internet.

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

Re: Débit montant quasi nul

KAPPLER — Tue, 21 Apr 2020 18:33:53 GMT

Bonsoir @JuanLucas38,

Mes tests on été fait avec l’application, le technicien orange m’avais demandé de la télécharger

Re: Débit montant quasi nul

JuanLucas38 — Tue, 21 Apr 2020 18:56:30 GMT

@KAPPLER

OK on va passer à un peu plus technique

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge :

________________________________________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

______________________________________________________________________________________________

Re: Débit montant quasi nul

KAPPLER — Tue, 21 Apr 2020 19:46:46 GMT

@JuanLucas38

Voici les infos :

Etat de la ligne DSL
2.2 Mode de synchronisation DSL : VDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 21 avril 2020, 17 h 20 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 4 h 12 m 31 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 7928 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 40638 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Sur Degrouptest :

central téléphonique : ZA BEINHEIM
longueur de ligne : 904 mètres
affaiblissement théorique : 10.81dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 : 45.5 Mb/s

Re: Débit montant quasi nul

juste — Wed, 22 Apr 2020 14:45:11 GMT

Bonjour @KAPPLER

Tout semble correct

sur l ' appli essaie avec un autre site hébergé par Orange

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/orange-vous-informe-le-debit-de-votre-ligne_70838-71690

Toujours un seul ordi OK en ethernet avec carte ethernet OK wifi coupé .

Cordialement .

Re: Débit montant quasi nul

KAPPLER — Wed, 22 Apr 2020 15:36:34 GMT

Bonjour @juste ,

Voici les résultats :

ping : 7ms

Download : 37,54Mbps

Upload : 0,27Mbps

ORANGE FRANCE Strasbourg

ping : 51ms

Download : 24,69Mbps

Upload : 0,26Mbps

LA REGIE Reichshoffen

Voilà, je sais juste pas si "LA REGIE" est hebergé par Orange comme tu dis...

Merci de ton aide

Re: Débit montant quasi nul

fredolerouge — Wed, 22 Apr 2020 16:02:05 GMT

salut @KAPPLER

@JuanLucas38

oublies les pseudos solutions proposées par certains, ton speedtest n'est pas le plus important

le plus important, c'est ta synchro, seule valeur factuelle

ton débit de synchro est très bon, 40 mégas pour 904 mètres, tu es très largement dans les clous

et 38 mégas de speedtest pour 40 de synchro, c'est cohérent

donc aucun problème pour le down

le up en revanche, 'est assez incompréhensible, surtout que là encore, sur la box, c'est OK

donc speedtest en ethernet, mais quid du reste ?

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

qu'en est il chez toi ?

regardes dans les paramètres de ta carte réseau, tu dois être en full-duplex

Re: Débit montant quasi nul

KAPPLER — Wed, 22 Apr 2020 16:49:59 GMT

Salut @fredolerouge,

Merci de ton aide

Je viens de suivre tes conseils, j’ai débranché toutes les Tv, j’ai modifié les paramètres de la carte en 1Gbps duplex intégral, j’ai redémarré le Pc en mode sans échec avec prise en charge réseau, Wifi désactivé, aucun autre appareil que le pc test en ethernet sur la box et...... sans succès... Les résultats sont les mêmes :

Down : 37,8Mbps

Up : 0,27Mbps

Re: Débit montant quasi nul

fredolerouge — Wed, 22 Apr 2020 16:54:03 GMT

re @KAPPLER

@JuanLucas38

ça ne te le fait qu'avec cet appareil ou tous les appareils ?

parce que le down est bon, pas le up, étonnant

tu as touché aux paramètres du pare feu de la box ? changé des DNS ?

Re: Débit montant quasi nul

KAPPLER — Wed, 22 Apr 2020 17:09:51 GMT

@fredolerouge

J’ai déjà essayé avec 2 pc et même en Wifi (pour voir) et j’ai approximativement les mêmes résultats partout...

Je n’avais rien touché avant que ça bug.. depuis j’ai juste annulé la sauvegarde des paramètres de la livebox pour que quand je l’ai réinitialisé elle reprend bien les paramètres d’usine.. mais c’est tout..

Les modifs de pare-feu ou DNS se font uniquement depuis l’interface web de la box on est d’accord?

Re: Débit montant quasi nul

JuanLucas38 — Wed, 22 Apr 2020 17:29:02 GMT

@KAPPLER

@fredolerouge @juste

Oui le pare feu et les DNS se modifient sur l'interface de la box donc on ne peut pas ne pas avoir fait exprès

Juste une question un peu "embarrassante" mais bon il faut bien que la pose pour comprendre.

Tu n'aurais pas un P2P qui tournerai en tache de fond ?, si tu me répond que tu ne sais pas ce que c'est, alors dans ce cas ce n'est pas ça le le problème et tu es dans les clous avec la netiquette .

Re: Débit montant quasi nul

KAPPLER — Wed, 22 Apr 2020 17:41:56 GMT

@JuanLucas38

@fredolerouge @juste

Non non ça doit faire presque 10 ans que j’ai plus utilisé de P2P...

Et j’imagine qu’en mode sans échec un logiciel P2P ne fonctionnerais pas

Re: Débit montant quasi nul

JuanLucas38 — Wed, 22 Apr 2020 19:02:14 GMT

@KAPPLER

Heuuuuuuu, ça c'est pas sur !!!!!!

Ce sont plutôt les drivers qui ne sont pas chargés mais ce genre de logiciel je ne sais pas s'il ne serait pas capable de tourner quand même dans ce mode mais comme toi il y a bien longtemps que je ne m'en sers plus

Bon en tout cas le problème n’est pas là.

Jettes quand même un œil dans le gestionnaire des taches pendant un certain temps voir s'il n'y a pas un truc d'anormal qui consommerait de la mémoire, du DD etc....