sujet Re : connexion internet interrompu dans ma connexion

connexion internet interrompu

elsab — Wed, 23 Jul 2014 19:43:13 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, je rencontre un problème avec mon PC. Lorsque je le démarre, j'ai des coupures d'internet mais ma livebox a tous les voyants verts allumés. Par contre, au bout de quelques heures je ne rencontre plus ce problème. Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance

Re : connexion internet interrompu

orange49400 — Wed, 23 Jul 2014 20:12:12 GMT

Bonjour as tu fait l'essai avec un autre pc et quelle modéle de liveboxe possede tu?

Depuis combien de temps ce probléme constaté.

Nous restons a ta disposition.

Re : connexion internet interrompu

elsab — Thu, 24 Jul 2014 14:43:35 GMT

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu

Mon modèle de livebox est livebox sagem 2. J'ai un ordi portable et lui fonctionne très bien lorsque je subis ces déconnexions. J'ai lu que d'autres utilisateurs avaient des problème depuis la dernière mise à jour mais il me semble bien que mes problèmes ont commencé à cette période.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement

Re : connexion internet interrompu

elsab — Fri, 25 Jul 2014 15:15:48 GMT

personne n'a de solutions ?

Re : connexion internet interrompu

orange49400 — Sat, 26 Jul 2014 14:54:07 GMT

Bonjour,essai de faire une restauration systeme à une date avant le probléme,cela peut fonctionner,tiens nous au courant ,ont continuera à investiguer étape par étape.

Re : connexion internet interrompu

fredolerouge — Sun, 27 Jul 2014 10:05:41 GMT

salut

dis nous en plus pour que l'on puisse orienter un peu les solutions :

- quelle version de windows?
- connexion wifi ou ethernet?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, pour peu que tu aies eu une ancienne box aupravant, je préfère poser la question

Re : connexion internet interrompu

elsab — Sun, 27 Jul 2014 18:09:55 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas assez expérimenté pour faire une restauration système. De plus, ce que je ne comprends pas, c'est que le problème ne se produit que le matin

Merci quand même de m'avoir répondu

Re : connexion internet interrompu

fredolerouge — Sun, 27 Jul 2014 18:12:11 GMT

salut @elsab

quid des questions posées précédemment?

Il nous manque pas mal d'informations pourtant importantes

Re : connexion internet interrompu

elsab — Sun, 27 Jul 2014 18:13:02 GMT

Salut

Je réponds à tes question :

- windows XP

- connexion ethernet

- google

- non je n'utilise pas les outils orange puisque je passe directement par google

- j'ai une livebox 2 Sagem

Dans l'attente d'une solution,

merci

Re : connexion internet interrompu

fredolerouge — Sun, 27 Jul 2014 18:20:53 GMT

OK donc pour ça

simple insistance, même si tu n'utilises pas les outils orange, ont ils été installés lors de la mise en service de la box?

Parce que si ils sont présents, cela peut suffire à semer le bronx

Re : connexion internet interrompu

elsab — Sun, 27 Jul 2014 18:37:14 GMT

donc que faut il que je fasse ?

Re : connexion internet interrompu

fredolerouge — Sun, 27 Jul 2014 18:40:03 GMT

salut

les outils sont ils présents (même non utilisé)?

Si oui, il faut désinstaller tout le toutim sans hésiter (sauf l'antivirus si tu t'en sers) :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Re : connexion internet interrompu

elsab — Sun, 27 Jul 2014 18:42:37 GMT

Je préfére te prévenir je ne suis pas douée

Comment je dois faire pour savoir si les outils sont présents ?

Bon, je vais essayer de suivre la procédure et te tiendrais au courant

Merci

Re : connexion internet interrompu

fredolerouge — Mon, 28 Jul 2014 10:41:26 GMT

salut

appliques la méthode n°1

Si dans la liste dess programmes, tu as orange-inside/update/installer ou des truc gestionnaire internet, Orange adventurer, etc, c'est ça.

Seul l'anti virus si tu t'en sers doit échapper au "carnage"