sujet Plus d’internet - Réseau Orange non détecté dans ma connexion

Plus d’internet - Réseau Orange non détecté

Dmc146 — Thu, 23 Apr 2020 10:10:10 GMT

Bonjour

nlus n’avons plus de réseau depuis ce matin

nous devons télétravail et à domicile et nous sommes bloques

y a t il une manipulation à faire?

ma Live box indique Réseau Orange non détecté...
merci pour votre aide

Re: Plus d’internet - Réseau Orange non détecté

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 10:14:23 GMT

bonjour @Dmc146

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus d’internet - Réseau Orange non détecté

JChristophe_M — Fri, 24 Apr 2020 09:41:25 GMT

Bonjour @Dmc146

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Plus d’internet - Réseau Orange non détecté

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 10:14:56 GMT

bonjour @Dmc146

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt