sujet Re: Débit très faible ! dans ma connexion

Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 11:02:03 GMT

Bonjour, cela fait déjà pas mal de temps que j’ai un débit très très faible.
Voici mes info :

Merci à vous.

Re: Débit très faible !

fredolerouge — Wed, 22 Apr 2020 11:28:07 GMT

a priori, rien d'anormal, mais il nous faut les données d'éligibilité pour savoir ce qu'il en st

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment mesures tu ou constates tu les lenteurs ?

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 11:46:38 GMT

Merci de votre réponse rapide.

Pour le problème celle fait déjà bien 1 ans que j’ai des problèmes de débit.
Le teste a été effectué en éthernet, Tv éteint et wifi coupé.

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 11:57:06 GMT

1 heure après le reboot de ma box, je suis à 1 erreur dans le sens descendant normal ?

Re: Débit très faible !

juste — Wed, 22 Apr 2020 12:39:30 GMT

Bonjour @Antoineboni

Laisse branché la box

par contre débit descendant 6300

débit montant 959

C ' est pas normal ( DLM)

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 13:09:01 GMT

Bonjour, toutes ces informations je les ait déjà transmise non ?
merci de votre réponse.

Re: Débit très faible !

fredolerouge — Wed, 22 Apr 2020 15:03:24 GMT

re @Antoineboni

oui oui c'est bon, il y en a @juste certains qui postent en perruque sans lire le reste (surtout qu'ici, point de DLM en vue ou pas comme il le sous entends, si il est présent, c'est en optimisation, mais bon)

pourquoi des redémarrages récent ?

est ce de ton fait ? le fais tu souvent et pourquoi ?

et tes données d'éligibilité sont incomplète, on a le nom du NRA et pas le reste

tu as ben fait le test en donnant ton numéro en 03 ? avec ton adresse complète

quoi qu'il en soit, 1 seconde en 1 heures, si après ça ne bouge pas, ce n'est pas gravissime, mais ce qui m'inquiète, c'est ta marge au bruit trop basse

si tu ne l'as pas déjà fait, le nettoyage de ta desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 15:52:13 GMT

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 15:55:36 GMT

Voici le bon. Désolé

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 15:57:55 GMT

Le redémarrage a été fait vue que j’ai fait justement le nettoyage de mes prise inutile.
Par contre maintenant je suis à 129 erreur.
le filtre ADSL je l’ai enlevée aussi.
merci à vous de vos réponses rapide.

Re: Débit très faible !

fredolerouge — Wed, 22 Apr 2020 16:06:04 GMT

salut @Antoineboni

le taux d'erreur monte trop vite, 3900

et ton débit est bon, presque trop bon d'ailleurs, donc 3900

et je confirme, si DLM il y a, c'est en optimisation, pas en bridage, tu es au dessus des estimations, il serait intéressant de connaître la section du câble qui te dessert, du 6/10 ou 8/10 expliquerait ce meilleur débit

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 16:19:26 GMT

D’accord merci beaucoup.

j’essaye de les appeler de suite.

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Wed, 22 Apr 2020 17:32:30 GMT

J’ai appelé le 3900, je doit attendre qu’un web conseiller me contacte

Re: Débit très faible !

fredolerouge — Wed, 22 Apr 2020 18:13:43 GMT

re @Antoineboni

ok tiens nous au courant

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Thu, 23 Apr 2020 08:00:55 GMT

@WebconseillerMP vous pouvez m’aidez svp ?

Re: Débit très faible !

fredolerouge — Thu, 23 Apr 2020 09:39:31 GMT

salut @Antoineboni

par principe, on ne sollicite pas directement l'aide des conseillers, ils ont également des priorités à gérer

appelles le 3900, ce sera plus rapide

Re: Débit très faible !

Antoineboni — Thu, 23 Apr 2020 12:07:31 GMT

Justement j’ai appeler le 3900 et ils m’on demander de rentrer en contact avec un web conseillé

Re: Débit très faible !

fredolerouge — Thu, 23 Apr 2020 13:53:30 GMT

re @Antoineboni

ils sont gentils, pas principe, il ne faut pas solliciter directement un webconseiller, tu es sur qu'ils ne t'ont pas plutôt renvoyé vers le eChat ?

ce n'est pas la même chose qu'ici et là, ce sera un webconseiller