sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Ronardinho30 — Fri, 24 Apr 2020 07:47:24 GMT

Bonjour,

Nous avons une panne internet depuis 1 semaine, je ne peux plus teletravailler correctement depuis 1 semaine.

Merci de me confirmer le rétablissement de la ligne ce jour car je dois informer mon employeur

Cordialement

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 08:00:55 GMT

bonjour @Ronardinho30

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne internet

CHRISTOU1 — Fri, 24 Apr 2020 08:01:05 GMT

Bonjour @Ronardinho30

Vous vous adressez à un forum d'utilisateurs tout comme vous.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Vous devez vous rapprocher du service clients au 3900.

Avez-vous vérifié sur votre espace client ?

Suivre ce lien :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieMotifs

Cordialement

Re : Panne internet

JChristophe_M — Tue, 28 Apr 2020 08:41:48 GMT

Bonjour @Ronardinho30

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 08:48:41 GMT

bonjour @Ronardinho30

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne réseau local

Nicolas_M — Tue, 28 Apr 2020 15:35:57 GMT

Bonsoir @Ronardinho30

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu les informations nécessaires à l'accès à votre dossier.

Par conséquent il ne nous est pas possible de vous apporter notre aide.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas